Mission freelance UX Designer Senior – Transformation Digitale

Dans le cadre de programmes de transformation digitale d’un grand groupe international du secteur assurance / services, nous recherchons un(e) UX Designer Senior pour renforcer les équipes UX et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur des produits et services digitaux, internes comme externes.

La mission s’inscrit dans un environnement complexe, structuré et multi-acteurs, avec des enjeux forts de qualité, cohérence UX, passage à l’échelle et acculturation des équipes aux bonnes pratiques centrées utilisateur.

• Concevoir des expériences utilisateurs fluides, efficaces et cohérentes

• Optimiser et rationaliser les parcours digitaux existants et futurs

• Porter une démarche user-centric dans des contextes métiers exigeants

• Contribuer activement à la montée en maturité UX de l’organisation
  

• Cadrer les besoins utilisateurs et métiers en collaboration avec les parties prenantes

• Mener des interviews utilisateurs, ateliers UX et tests terrain

• Analyser les parcours existants et identifier les points de friction

• Réaliser des benchmarks UX et assurer une veille sur les meilleures pratiques du marché
  

• Définir des personas, parcours utilisateurs et scénarios d’usage

• Concevoir des wireframes et prototypes (basse à haute fidélité)

• Structurer les parcours de bout en bout (vision macro et niveau de détail)

• Contribuer à l’évolution, à la cohérence et au respect du design system
  

• Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, équipes IT, UI Designers et métiers

• Challenger les besoins exprimés et proposer des solutions UX pertinentes

• Participer activement aux rituels agiles (sprints, reviews, ateliers)

• Accompagner les équipes de développement dans l’implémentation UX
  

• Organiser et analyser des tests utilisateurs

• Intégrer les feedbacks dans une logique d’itération continue

• Améliorer en continu l’ergonomie et l’expérience globale des produits