Argain Consulting Innovation

Offre d'emploi Consultant Fonctionnel CRM (Salesforce / Dynamics) - Nantes

Nantes

Argain Consulting Innovation

Le poste

Freelance
CDI
Dès que possible
3 mois
40k-45k €⁄an, 400-550 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Nantes, Pays de la Loire
Publiée le 21/10/2025

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Attendus de la mission

  • Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps)

  • Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés.

  • Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes.

  • Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation)

  • Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps)

  • Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Profil recherché

Compétences techniques :

  • SalesForce (priorité)

  • Maîtrise des fonctionnalités standard

  • Connaissance du module FCS Financial Cloud Services

  • Administration et paramétrage : création/modification de champs, règles, droits,…

  • Connaissance Dynamics (souhaitée)

  • Connaissance du module MS Dynamics Customer Service.

Compétences transverses :

  • Intégration et interopérabilité entre CRM et outils tiers (API).

  • Support et AMOA : Suivi et traitement des incidents, analyse fonctionnelle, rédactions d’US.

Savoir-être attendus :

  • Capacité à collaborer avec l’équipe AMOA, les métiers et l’intégrateur.

  • Capacité d’adaptation et esprit d’équipe.

  • Autonomie et proactivité

  • Ecoute et communication claire et constructive.

Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
Argain Consulting Innovation est une marque forte spécialisée en performance des projets, des organisations et valorisation de la donnée au sein de l'écosystème Alan Allman Associates implantée à Paris, Nantes, Lyon, Niort. Nous mettons un point d'honneur à maintenir le lien avec chacun de nos talents et mettons tout en œuvre pour développer et entretenir un fort sentiment d'appartenance. Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe à taille humaine dont l’humain est l’épicentre, un cabinet où autonomie, confiance et partage sont des principes forts. 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant).

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