Le poste Manager de transition S2C / P2P
Partager cette offre
Missions
Rattaché(e) au Program Manager, le/la Operations Transition Lead intervient sur deux volets principaux :
l’optimisation du Run S2C et la préparation du futur Run P2P.
1. Analyse et amélioration du Run S2C
• Examiner les processus, la documentation et les pratiques actuelles.
• Garantir l’alignement des processus et systèmes avec les meilleures pratiques de support.
• Proposer, formaliser et renforcer les processus de support (JIRA, Ivalua, OKTA).
• Identifier les axes d’amélioration, de simplification ou d’automatisation.
2. Préparation et organisation du Run P2P
• Analyser les impacts des données sur les activités de support et d’administration.
• Mettre à jour les règles de gestion et les fréquences de chargement des données.
• Définir, documenter et optimiser les processus de support P2P, en cohérence avec ceux du S2C.
• Construire et piloter le planning des activités liées à la transition.
• Assurer la coordination et le suivi jusqu’au handover vers les équipes Run (hors volet technique géré par l’intégrateur).
• Identifier des quick wins et des pistes d’automatisation.
3. Documentation et structuration
• Produire une bibliothèque complète et à jour des processus et livrables support.
• Garantir la cohérence, la qualité et la complétude des documents remis.
Profil recherché
Profil recherché
Compétences et expérience
• 7 à 10 ans d’expérience en S2P dans un contexte international.
• Parcours confirmé en management consulting.
• Expérience en TMA / Run, en mise en œuvre ou en pilotage opérationnel.
• Capacité à analyser, structurer et proposer des plans d’amélioration.
• Aptitude à challenger les processus existants, la documentation et les pratiques.
• Approche proactive, orientée efficacité et optimisation.
Compétences techniques
• Très bonne connaissance des processus de support.
• Intérêt marqué pour les technologies (OKTA, JIRA, Ivalua).
• Compréhension solide du cycle de vie de la donnée.
• Maîtrise avancée des outils Microsoft, notamment PowerPoint.
• Connaissance des solutions P2P (Ivalua) et des outils de ticketing (JIRA).
Soft skills & leadership
• Vision stratégique et sens de l’amélioration continue.
• Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de conduite du changement.
• Excellente communication et gestion des parties prenantes.
• Capacité à fédérer et à piloter des équipes transverses.
• Leadership exemplaire et posture de rôle modèle.
Télétravail possible jusqu’à 50 %.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +10 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Manager de transition S2C / P2P
GALULA CONSULTING