Mission freelance CHEF DE PROJET MOA ITSM / COORDINATEUR INFRA

Contexte

Dans le cadre d’un grand programme de transformation numérique du secteur public, un acteur institutionnel de premier plan poursuit le déploiement d’un nouvel outil de ticketing basé sur la solution iTop, destiné à remplacer un outil historique devenu obsolète.

Ce projet structurant vise à améliorer la visibilité et le pilotage des :

• demandes d’hébergement,

• incidents,

• plans de charge,

• délais de réalisation.

Le Lot 1 est actuellement opérationnel (accompagnement utilisateurs en cours). Les Lots 2 à 4 feront l’objet de déploiements progressifs courant 2026.

Dans ce contexte, le client recherche un Coordinateur Infrastructure intervenant en tant que Chef de projet MOA, chargé d’assurer la coordination des infrastructures et le suivi des demandes de travaux liées au déploiement de l’outil iTop.

Profil recherché

Le consultant interviendra sur un rôle de pilotage MOA et de coordination infrastructure, avec les responsabilités suivantes :

Pilotage et coordination

• Finalisation des cahiers des charges des lots à venir en lien avec l’AMOA

• Analyse approfondie des cahiers des charges existants

• Finalisation du cahier de tests

• Organisation et structuration du processus de conduite du changement

• Planification des étapes clés du projet

• Organisation et animation des comités de suivi et comités de pilotage (COPIL)

• Production d’un reporting régulier sur l’état d’avancement

Lots concernés

• Lot 1 : demandes d’hébergement et décommissionnement (déjà opérationnel)

• Lot 2 : demandes de services – déploiement prévu courant 2026

• Lot 3 : changements – déploiement prévu courant 2026

• Lot 4 : incidents – perspective de déploiement fin 2026

Compétences attendues

• Maîtrise du ticketing / ITSM (iTop fortement apprécié)

• Expérience confirmée en pilotage MOA

• Expérience en coordination infrastructure

• Maîtrise de la conduite du changement

• Capacité d’analyse et de structuration de cahiers des charges

• Capacité à structurer, planifier et piloter un projet complexe

• Expérience en animation d’instances (COPIL, comités de suivi)

Savoir-être

• Rigueur et sens de la méthodologie

• Excellent relationnel, oral et écrit

• Capacité à travailler en équipe et en environnement institutionnel

Modalités

• Secteur : Défense / Environnement sensible

• Nationalité : Française requise

• Localisation : Paris Bercy – Site client

• Présentiel : requis

• Télétravail : 2 jours par semaine possibles après 3 mois

• Durée : 6 mois renouvelables

• Démarrage : ASAP