Mission freelance Technicien Hotliner N1-N2 (H/F) – Environnement Microsoft

Bonjour à tous👋

Nous cherchons un consultant avec les compétences suivantes.

Technicien Hotliner N1-N2 (H/F) – Environnement Microsoft 👨‍💻👩‍💻

📆 Durée : Longue durée

📆 Démarrage : Dès que possible

🔍 Dans le cadre du renforcement de son support informatique, notre client recherche un Technicien Hotliner N1-N2 pour intégrer son équipe informatique.

Vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement du parc informatique et assurerez un support de proximité et à distance aux collaborateurs dans toute la France.

🎯 Vos missions principales :

✅ Réceptionner, diagnostiquer et traiter les incidents (niveau 1 et 2)

✅ Prendre en main les demandes utilisateurs via téléphone,Teams, mails et outil de ticketing

✅ Escalader les incidents complexes aux équipes N3 et équipes concernées

✅ Installer et configurer les postes de travail sous Windows 10/11

✅ Gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory et Microsoft 365

✅ Participer aux déploiements matériels et logiciels (PC, imprimantes, périphériques)

✅ Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs

🛠️ Environnement technique :

💡 Bonus :

➕ Notions de cybersécurité et bonnes pratiques ITIL

🙌 Rejoignez une équipe à taille humaine