Mission freelance Support informatique N3

Recherche d'un profil Support Informatique N3:

Mission détaillée:

-Assurer le support niveau 2 et niveau 3 pour les utilisateurs

-Prise en charge de la résolution des incidents et des demandes de changement, analyse les causes afin de prendre des mesures correctives ou préventives associées.

-Assure une surveillance en temps réel des briques techniques (supervision et exploitation avec les outils de monitoring) Rédaction des documents techniques liés à l’exploitation des postes de travail

-Doit être capable de s’approprier rapidement notre environnement de travail, nos usages métiers pour identifier les objectifs prioritaires.

Profil:

Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux technologies liées à l'infrastructure utilisateurs (Télédistribution, Packaging, Messagerie, Groupware, Annuaires, ...).

- Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes.

- Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures.

- Assure la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up

Pré requis technique:

_ Windows-> Expert

_ powershell -> Confirmé

_ Support N2- N3 -> Expert

_ Office 365 -> Expert

_ Anglais-> courant

Mission de 2 ans a pourvoir asap.

5 jour présentiel sur site