Offre d'emploi Chargé de Pilotage SI – PMO Confirmé (F/H)
Sophia Antipolis (06)
VISIAN
Le poste Chargé de Pilotage SI – PMO Confirmé (F/H)
Partager cette offre
Dans le cadre du renforcement de son pôle Support & Relation Client, une grande entreprise du secteur numérique recherche un Chargé de Pilotage SI (F/H) confirmé pour assurer le suivi opérationnel, la facturation et le support client de niveau 2.
Vous interviendrez à la croisée des équipes techniques et métiers pour garantir le bon fonctionnement des processus de support et de gestion financière.
Vos principales missions :Support N2 :
Traitement des tickets clients et analyse des incidents
Escalade des incidents vers le support N3 si nécessaire
Suivi des demandes et pilotage de la satisfaction client
Pilotage & Relation Client :
Animation des revues clients et gestion des comptes stratégiques (rôle CSM)
Amélioration continue des processus de support
Suivi des KPI et des indicateurs de qualité
Gestion de la facturation :
Suivi de la facturation récurrente (run) mensuelle
Gestion des devis (mensuels / M+1)
Coordination avec les équipes internes pour garantir l’exactitude des flux financiers
Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage SI, support client ou PMO
Bonne capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques comme métiers
Appétence pour les sujets orientés satisfaction client
Sens du service, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités
Environnement de travail
Vous intégrerez une équipe transverse en charge du suivi des opérations SI et de la relation client, dans un environnement stimulant, orienté qualité de service et performance.
Le poste est basé à Sophia Antipolis, au cœur d’un écosystème technologique dynamique.
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +7 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Chargé de Pilotage SI – PMO Confirmé (F/H)
VISIAN
