Pour le compte d'un acteur majeur du secteur mutualiste et de la protection sociale , vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information pour assurer l'assistance aux utilisateurs.

Vos responsabilités principales :

Diagnostic & Qualification : Analyser et qualifier précisément les besoins exprimés par les utilisateurs.
Support Technique : Intervenir sur l'environnement utilisateur, notamment pour la réinitialisation de mots de passe AD et Office 365.
Pilotage des demandes : Assurer le traitement des tickets ou réorienter vers les experts compétents si nécessaire.
Accompagnement : Sensibiliser les collaborateurs aux règles de sécurité informatique et aux bonnes pratiques.

Candidate profile

Formation & Expérience : Titulaire d'un Bac+2 en informatique avec une expérience minimum de 1 an sur un poste similaire.
Compétences Techniques : Maîtrise des outils ITSM, de l'environnement Office 365, de l'Active Directory et des notions réseaux (LAN, WAN, WIFI). Des connaissances en téléphonie IP et virtualisation (Citrix) sont attendues.
Soft Skills : Vous disposez d'un excellent sens du service client (empathie, écoute) et d'une aisance rédactionnelle. Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité d'adaptation.

Working environment

Localisation : Site basé à Angers (49).
Flexibilité : Un rythme de 2 jours de télétravail par semaine est mis en place.
Modalités : Mission en régie à temps plein (100%) pour une durée initiale de 2 mois renouvelable
Cadre : Intégration au sein d'une structure solide favorisant l'esprit d'équipe et la collaboration.

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Paris, France

< 20 employees

IT services

MEETSHAKE vous accompagne dans la sélection de vos talents digitaux et IT, en prestation et recrutement, pour construire votre performance business. Le conseil et l’humain sont notre force, la détection de vos meilleurs profils, un véritable savoir-faire ! Meetshake place au cœur de la sélection de talents, le contexte de l’entreprise, ses besoins et ses enjeux tout en conciliant la culture et la pluralité des expertises comme moteur de la réussite de vos projets. Ce n’est pas uniquement avec les meilleurs ingrédients qu’on fait le meilleur « meetshake », tout est une question d’alchimie, de recette 😊 Alors ne cherchez plus le mouton à 5 pattes et dessinons le ensemble !

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