Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon.

Vos missions :

Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions :

Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau)
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers
Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution
Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique

Votre profil :

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk
Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau
Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance
Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches

Ce qu'on vous propose :

Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant
Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes
Des perspectives d'évolution professionnelle
Conditions de télétravail à définir
Package de rémunération incluant avantages sociaux

Le processus de recrutement :

Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste

Étape 2 : Rencontre avec le client

Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire

Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape.

Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process.

Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

100 - 249 employees

Recruitment agency

Créée en 2011, Adsearch est aujourd’hui une marque qui compte sur le marché du conseil en recrutement avec 200 experts et 13 bureaux en France. Adsearch IT Contracting consiste à mettre au service de nos clients des freelances pour la réalisation d'un projet sur une durée déterminée. Nos 4 domaines d’intervention : - Etudes & Développement (JavaScript ; J2EE ; C/C++ ; PHP ; .NET) - Informatique de gestion (ERP ; DATA ; MOA ; CRM) - Infrastructure & Cloud (Support ; Exploitation ; Administration ; Système) - Réseau & Sécurité (TOIP/VOIP ; Télécom ; RGPD ; Cybersécurité) Ce qui fait notre force : - La sélection des meilleurs intervenants Freelance. - Une sécurisation contractuelle tout au long de la mission. - La souplesse de l’utilisation de la bonne ressource au bon moment. -Nos consultants de haut niveau capable de comprendre vos enjeux. Pour les freelances: Nous prenons en charge la relation commerciale avec le client final (contrats, recouvrement, …) pour que vous n’ayez qu’à vous concentrer sur votre mission du moment et le délai de règlement est rapide et mensuel !

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Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H)

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