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Dans le cadre de la rationalisation et de l'optimisation de ses solutions numériques, notre client, acteur majeur de la protection sociale, recherche un Product Owner CIAM (Customer Identity and Access Management) et de fédération d'identité expérimenté, pour renforcer les équipes de son centre de compétence Keycloak. Le consultant coordonnera et pilotera l'évolution des briques communautaires de fédération des identités et services. La mission s'inscrit au cœur des enjeux de sécurisation, de personnalisation de l'expérience utilisateur et d'optimisation des parcours digitaux. Principales missions : Vision et stratégie produit : contribuer à la définition de la vision et de la stratégie des produits, être force de proposition sur les évolutions visant à améliorer l'expérience utilisateur, renforcer la sécurisation des solutions et réduire la dette IT. Analyser les besoins utilisateurs, les incidents de production et les tendances du marché. Roadmap et backlog : élaborer, prioriser et maintenir la roadmap produit en collaboration avec les équipes techniques, architectes et parties prenantes métiers. Rédiger et affiner les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation. Animer les cérémonies Agile en tant que représentant du produit. Reporting et pilotage : assurer le suivi de l'avancement des développements et déploiements, anticiper les risques, escalader les alertes et produire des reportings clairs à destination des parties prenantes. Relation partenaires, support et conformité : gérer la relation avec les partenaires internes et externes, challenger et formaliser les devis, participer aux analyses d'incidents, piloter les recettes métiers et TNR, et garantir la conformité des solutions CIAM avec les réglementations en vigueur (RGPD) et les politiques de sécurité.

I. Contexte : Dans un contexte de transformation et d’accélération de la performance, la direction souhaite renforcer le CAPLA par l’apport d’un profil capable d’intervenir à la fois sur : - des chantiers structurants (build) - des activités d’accompagnement et d’animation (run) Raison d’être du poste : Contribuer à ancrer durablement les pratiques Agile, Lean et Projet, en garantissant - un cadre cohérent, partagé et évolutif - une montée en maturité des équipes - une amélioration continue de la performance collective Objectifs principaux - Assurer le MCO des pratiques agiles et éviter leur essoufflement - Aligner les pratiques avec la stratégie - Développer les compétences des acteurs clés (Scrum Masters, PO, RTE, chefs de projet…) - Favoriser un langage commun et la collaboration transverse - Mesurer et améliorer la maturité Agile / Lean / Projet Positionnement : vecteur de performance opérationnelle (et non simple diffusion méthodologique) II. Missions : 1. Accompagnement opérationnel (RUN) – en lead - Accompagnement des équipes sur les pratiques agiles au quotidien : structuration de backlog, organisation des rituels, amélioration continue - Support sur les outils (notamment Gojira) - Animation des équipes et résolution de problématiques terrain - Pilotage de la performance (capacité à faire, indicateurs, tableaux de bord) 2. Animation et dynamique collective - Mise en place et animation de communautés agiles : Scrum Masters, Product Owners, RTE / RCS - Animation de communautés métiers (CdP, CAPLA, agilistes…) - Diffusion des bonnes pratiques et homogénéisation des usages 3. Structuration et déploiement (BUILD) – en appui - Déploiement de l’agilité auprès des équipes non encore transformées - Sécurisation et amélioration des pratiques existantes - Contribution à l’extension du CAPLA élargi 4. Professionnalisation et conduite du changement - Construction de parcours d’intégration et de formation - Accompagnement à la montée en compétence (Scrum Masters Coach Agile) - Contribution à la conduite du changement 5. Pilotage, outils et performance - Mise en place et amélioration des outils de pilotage : Gojira, Tabsters, etc. - Production de reporting et dashboards - Amélioration de la lisibilité du portefeuille projets - Administration et optimisation des outils Résultats attendus - Accélération des chantiers prioritaires - Renforcement de la maturité Agile - Mise en place de pratiques standardisées et partagées - Maintien d’une dynamique collective active - Amélioration du pilotage et de la visibilité des activités

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Product Owner Senior - Définir et porter la vision produit sur le périmètre achats non marchands (hors S2P) - Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes (Achats, Finance, Juridique) - Rédiger les User Stories détaillées (critères d'acceptation, règles de gestion) - Maintenir et prioriser le backlog - Animer les projets selon la méthodologie Agile interne - Suivre les développements en lien étroit avec les équipes Tech - Piloter le déploiement et la conduite du changement métier - Veille marché sur les outils achats non marchands - Identifier les points de friction et proposer des optimisations (automatisation, UX, process)

CONTEXTE Dans le cadre du fonctionnement du train Agile WinPart, vous interviendrez en qualité de Scrum Master auprès de trois équipes produit. Votre mission principale consistera à accompagner les équipes dans leur montée en maturité agile, leur autonomie et leur capacité à délivrer de la valeur de manière prévisible et efficiente, dans le respect du cadre SAFe mis en œuvre au sein de l’organisation. MISSIONS - Faciliter et animer les cérémonies agiles des équipes (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective, Backlog Refinement, etc.). - Accompagner les équipes dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques agiles et Lean-Agile. - Favoriser l'autonomie, la responsabilisation, la prise d'initiative et la dynamique collective des équipes. - Identifier les dysfonctionnements organisationnels, relationnels ou méthodologiques pouvant freiner la performance des équipes et proposer des actions d'amélioration adaptées. - Accompagner les équipes et les parties prenantes dans l'amélioration des interactions intra équipe et avec leur écosystème (Product Owners, équipes contributrices, managers, architectes, autres équipes du train, etc.). - Contribuer à la résolution des obstacles impactant la capacité de livraison des équipes. - Animer une démarche d'amélioration continue basée sur des indicateurs pertinents de pilotage et de performance. - Participer aux événements du train SAFe (PI Planning, ART Sync, Inspect & Adapt, communautés de pratique, etc.). - Conseiller les managers, Product Owners et parties prenantes sur les pratiques Agile et SAFe afin de favoriser l'amélioration globale de l'organisation. Vous commencerez par établir rapidement un diagnostic de maturité des équipes accompagnées, identifier les principaux leviers d'amélioration et proposer un plan d'actions pragmatique à court et moyen terme.

Dans le cadre d’un programme de transformation SI d’envergure, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Delivery Manager IT. Vous interviendrez au sein d’une équipe dédiée, en lien étroit avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs, afin de sécuriser l’exécution des travaux, fluidifier la coordination et renforcer le pilotage des activités. Missions principales : Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery IT. Organiser, prioriser et suivre l’ affectation des tâches aux Business Analysts et développeurs. Suivre l’ avancement , les dépendances, les blocages et les échéances. Maintenir à jour les tickets Jira , les statuts, les assignations et les informations de pilotage. Contribuer au suivi et à la fiabilisation des KPI delivery : avancement, reste à faire, vélocité, capacité, retards, tickets bloqués, risques, anomalies. Préparer et animer les points de suivi opérationnels . Produire un reporting clair et factuel à destination du Responsable Delivery, du PMO et des parties prenantes projet. Mettre à jour la documentation opérationnelle dans Confluence .

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet

Product Owner Global CRM (Sales Cloud & Data Referential) Mission part of the Digital Customer Engagement team and working with the Lead Sales Product Owner Profile : Confirmed Product Owner Location : Marseille On site presence : minimum 2-3 days on site/week Length of the mission : 220 days Start date : asap Proposal to be submitted by: 15/06 1. Overview : As the Product Owner for Global CRM, you will drive the enhancement of the company Salesforce instance CRM, with a dual focus on Sales Cloud (Salesforce) and Data Referential. You will act as the bridge between business needs and technical solutions, ensuring that both end userfacing and internal processes are optimized through robust CRM capabilities and accurate, wellgoverned master data. Your role is critical in translating business requirements into actionable solutions, managing the product backlog, and securing stakeholder validation to deliver measurable value. Additionally, you will contribute to the definition, maintenance, and governance of master data within the CRM platform, ensuring alignment with group referentials and business needs. 2. Key Responsibilities: A. CRM Products under your ownership  Deliver Salesforce-based solutions (Sales Cloud) to address business needs.  Act as the interface between commercial teams and Digital Factory  Manage the product backlog and prioritize features based on business impact.  Lead change management to drive adoption across agencies B. Data Referential & Master Data Governance  Collaborate with the Data Governance Office to align the CRM data vision with the global company strategy.  Define and maintain master data standards for CRM, ensuring accuracy and reliability.  Work with IT and business teams to validate data requirements and integrations.  Document and maintain up-to-date processes for master data management C. Agile Delivery & Compliance  Define and prioritize the product backlog in alignment with business goals.  Coordinate with IT to ensure high-quality, timely delivery of features.  Oversee acceptance testing and validate deliverables against requirements.  Ensure compliance with data privacy, security, and industry standards. 3. Required Skills  5+ years in Product Ownership or Senior Project Management with a strong track record in Salesforce (Sales Cloud and/or Service Cloud)  Master data management or data governance experience is a plus.  Shipping/Logistics industry knowledge is valued.  Agile methodology (Scrum, Kanban, or SAFe) familiarity.  Stakeholder management: Excellent communication and negotiation skills.  Problem-solving: Proactive, can balance business needs with technical constraints.  Fluent in French and English (written and spoken) 4. Format de la proposition : La proposition est forfaitaire. Le prix est réputé intégrer tous les coûts de la mission. Le prestataire précisera dans sa proposition le dispositif humain (profil/séniorité) et charges associées

Contexte : Le client a lancé un projet stratégique de construction d’un nouveau socle Data. Dans ce cadre, un chantier de collecte, de transformation et de réécriture des flux de données est mené afin de mettre en place une nouvelle politique de gouvernance et une organisation renforcée de la donnée garantissant son intégrité, sa sécurité et sa qualité. L’équipe centralise plusieurs projets autour des données de Cash Management : collecte, transformation, pilotage et partage des informations avec les autres équipes Data. Missions : Définir et prioriser les fonctionnalités des produits de l’équipe en cohérence avec les besoins utilisateurs et les objectifs métier. Assurer l’interface entre les parties prenantes, les équipes de développement et les utilisateurs finaux. Porter et communiquer la vision produit afin d’assurer une compréhension commune des enjeux et des objectifs. Participer activement au processus Agile : réunions de planification ; cérémonies Scrum ; revues et suivi des livrables. Garantir l’adéquation des livrables avec les attentes fonctionnelles et les besoins métiers. Contribuer au pilotage des projets autour de la collecte, de la transformation et de l’exploitation des données.

Missions Le/la Coach Agile aura pour mission d’accompagner les squads dans l’amélioration de leur efficacité opérationnelle et de leurs pratiques Agile, tout en facilitant les dispositifs de pilotage et de synchronisation transverse. Il/elle contribuera notamment à : améliorer la prévisibilité des engagements, fluidifier les processus de delivery, renforcer la collaboration entre équipes, accompagner la montée en maturité Agile des squads, promouvoir une culture d’amélioration continue. Accompagnement Agile des squads Accompagner les squads dans l’adoption et l’amélioration des pratiques Agile Guider la mise en œuvre et l’appropriation des frameworks et outils Agile (Scrum, Kanban, XP…) Identifier les freins organisationnels et proposer des axes d’amélioration Challenger les équipes sur leurs pratiques et leur mode de fonctionnement Accompagner les équipes dans la mise en place d’actions d’amélioration continue Contribuer à l’amélioration de la collaboration entre les différents acteurs Agilité à l’échelle Accompagner la coordination entre squads Préparer et animer les QAP trimestrielles et les QAP Sync Contribuer à l’alignement des objectifs et des engagements Faciliter la communication et la synchronisation transverse Participer à l’amélioration des pratiques d’agilité à l’échelle Facilitation et animation Animer des ateliers d’amélioration continue Faciliter des ateliers collaboratifs et d’intelligence collective Utiliser des techniques de facilitation adaptées (Innovation Games, facilitation graphique, ateliers participatifs…) Animer la communauté / guilde des Scrum Masters Coaching et accompagnement Identifier les personnes et équipes nécessitant un accompagnement spécifique Définir des objectifs d’accompagnement et des engagements mutuels Fournir un feedback régulier aux équipes et aux parties prenantes Mesurer l’efficacité des actions mises en place Identifier et suivre les axes de progression Compétences Agile Maîtrise des méthodologies Agile : Scrum, Kanban, Extreme Programming (XP), Lean / Lean Startup, Design Thinking Expérience de l’agilité à l’échelle Bonne compréhension des enjeux de delivery et d’organisation produit

CONTEXTE Le client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de la protection sociale. La mission s'inscrit au sein de la Direction des Systèmes d'Information, dans le département SI Épargne Partenariat. Ce département gère le patrimoine applicatif centré sur le système Back Office de gestion, les flux d'actifs avec les partenaires bancaires, et un catalogue d'API. Il assure la MCO, la qualité et l'évolutivité du SI dans le cadre du schéma directeur. Dans le cadre du fonctionnement du train Agile WinPart (cadre SAFe), le prestataire interviendra en qualité de Scrum Master auprès de trois équipes produit, avec pour objectif principal d'accompagner leur montée en maturité agile, leur autonomie et leur capacité à délivrer de la valeur de façon prévisible et efficiente. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Faciliter et animer les cérémonies agiles des trois équipes produit (Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Rétrospective, Backlog Refinement). Accompagner les équipes dans l'adoption et l'amélioration continue des pratiques agiles et Lean-Agile. Favoriser l'autonomie, la responsabilisation, la prise d'initiative et la dynamique collective. Identifier les dysfonctionnements organisationnels, relationnels ou méthodologiques et proposer des actions d'amélioration adaptées. Accompagner les équipes et les parties prenantes dans l'amélioration des interactions intra-équipe et avec leur écosystème (Product Owners, managers, architectes, équipes contributrices). Contribuer à la résolution des obstacles impactant la capacité de livraison des équipes. Animer une démarche d'amélioration continue basée sur des indicateurs de pilotage et de performance. Participer aux événements du train SAFe (PI Planning, ART Sync, Inspect & Adapt, communautés de pratique) et conseiller les managers et PO sur les pratiques Agile et SAFe. LIVRABLES ATTENDUS Diagnostic initial de maturité des équipes (semaines 6 à 8). Plan d'amélioration priorisé par équipe. Reporting mensuel des actions menées et des résultats observés. Tableau de bord des indicateurs de performance et de maturité agile. Bilan trimestriel des progrès réalisés et recommandations d'évolution.

Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet développement Web habilitable H/F. Mission : Le chef de projet devra piloter, coordonner et garantir le succès des actions techniques menées par une équipe de quatre développeurs web full stack. La gestion du projet s’appuiera sur les méthodologies agiles, notamment via l’outil Jira qu’il devra créer, alimenter et suivre tout au long du cycle de vie du projet. Responsabilités opérationnelles : Le futur chef de projet sera chargé de définir les plannings des activités techniques, de veiller à la bonne répartition des tâches et de suivre l’avancement à l’aide de Jira. Il devra recueillir les expressions de besoins formulées par les Product Owner, les analyser puis les traduire en activités concrètes destinées aux experts techniques. La conduite des réunions de lancement, des présentations d’étapes et des passations sera également de sa responsabilité, tout comme l’animation de ces moments afin d’assurer la cohésion et la clarté des échanges. Un regard critique sera exigé sur les livrables produits par l’équipe ; il devra s’assurer que chaque livrable respecte les exigences de qualité et de conformité. À cet effet, il définira et mettra en place des indicateurs de suivi permettant de mesurer la qualité de service attendue et de garantir le maintien en conditions opérationnelles. Il supervisera la phase de recette, veillant à ce que chaque réalisation soit validée avant son déploiement en production. Domaines d’expertise de l’équipe L’équipe sous sa direction travaille sur le développement front end avec Vue.js 2 et 3, sur le back end en Java et Spring Boot, sur la conteneurisation via Podman ou Docker, sur les systèmes Linux (Debian), sur le stockage objet compatible S3, ainsi que sur la consommation d’API Cloud telles qu’OpenStack et OpenShift. Une bonne compréhension de ces technologies est indispensable pour assurer la liaison entre les besoins fonctionnels et les réalisations techniques.