Contractor job Technicien Espaces Digitaux Collaboratifs

Contexte

Le client est un grand groupe français opérant sur plusieurs sites. Dans le cadre de la modernisation de ses espaces de travail, il déploie et exploite des environnements collaboratifs digitaux : salles Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD.

Le besoin porte sur la prise en charge du cycle de vie complet de ces équipements, depuis leur déploiement jusqu'à leur décommissionnement, en passant par le maintien en conditions opérationnelles.

L'enjeu principal est de garantir une expérience utilisateur optimale sur l'ensemble du parc audiovisuel, dans un contexte multi-sites avec une base principale à Niort et une phase de montée en compétence prévue à Chartres.

Rôle et responsabilités principales

• Contribuer aux projets d'évolution et aux démarches RFI / AO (tests nouveaux matériels, propositions d'amélioration)

• Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes lors des déploiements

• Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD)

• Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions collaboratives adaptées

• Assurer l'administration, la supervision et le MCO des salles Teams Rooms (incidents N2/N3, mises à jour firmwares/WSUS)

• Produire et suivre les KPI de disponibilité et qualité de service du parc

• Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie (réinitialisation, désenregistrement, mise à jour inventaire)

• Rédiger les documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, prérequis immobilier

Livrables attendus

• Équipements déployés, configurés et réceptionnés (PV de recette)

• Documentation technique et inventaire du parc maintenus à jour

• Reporting KPI : disponibilité, qualité de service, incidents traités

• Documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, appels d'offres

• Prérequis immobilier transmis aux équipes concernées

• Compte-rendus de retrait et de désenregistrement des équipements en fin de vie