Contractor job Support engineer

Cadre général :

• Gérer les incidents d’exploitation et assurer la maintenance (supervision traitement, système, réseau, sauvegardes) sur la plage horaire 5h-13h, 13h-21h du lundi au vendredi et 5h-13h le samedi + astreinte hebdomadaire (Soir et We)

• Assurer la disponibilité et la sécurité de l’exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2

• Mise en production et déploiement d’applications, gestion utilisateurs (AD, gmail), création serveur nouveau magasin

• Suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes

• Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies

• Participer à l’amélioration continue / l’automatisation dans le périmètre de l’exploitation.

Résultat attendu :

• Disponibilité de l’exploitation dans son ensemble.

• Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif

• Assurer la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.

• Esprit d’analyse, amélioration continue

• Elaborer et mettre à jour la documentation technique.

Compétences :

Support Engineer (Analyste/technicien d’exploitation) : Confirmé

Ordonnancement (OPcon xps) – automatisation – scripting (Python / Bash / Powershell / ...) : Confirmé

Ivanti (Landesk) : Confirmé

Digital Factory : Pratique DevOps, Cloud Publique, Gitlab, Les APIs (JSON, CURL, …), Les containers (DOCKER, KUBERNETES), Puppet / Foreman : Confirmé/connaissances