Contractor job Consultant IT – Vessel IT Support (Support N2/N3 & Run Flotte)

Dans le cadre d'un renforcement majeur de nos équipes infrastructures, nous recherchons un Consultant IT sénior spécialisé dans le Vessel IT Support.

Support Technique N2/N3 et Résolution d'Incidents Critiques : Vous agirez comme le point d'escalade technique principal pour les incidents. Cela inclut le diagnostic approfondi des pannes serveurs, des dysfonctionnements réseaux (switchs, routeurs, firewalls embarqués) et des problèmes de connectivité satellite. Vous devrez analyser les logs, identifier les causes racines (Root Cause Analysis).

Gestion du "Run" et Administration de la Flotte : Vous serez garant du bon fonctionnement quotidien de l'infrastructure IT à bord. Cela comprend :

• L'administration des serveurs Windows/Linux embarqués et des environnements virtualisés (VMware/Hyper-V).

• La gestion des sauvegardes et des plans de reprise d'activité (PRA/PCA).

• Le déploiement des correctifs de sécurité et des mises à jour logicielles via des outils de télédistribution adaptés aux faibles bandes passantes.

• La supervision active de la flotte via nos outils de monitoring pour anticiper les défaillances matérielles avant qu'elles ne deviennent critiques.

Optimisation et Projets d'Évolution : Au-delà du support quotidien, vous participerez activement à l'évolution de l'architecture "Vessel IT". Vous contribuerez aux projets de migration (changement de fournisseurs satellites, upgrade des OS, déploiement de nouvelles solutions de cybersécurité maritime). Vous serez force de proposition pour optimiser les flux de données entre la terre et la mer, réduire la consommation de bande passante et améliorer l'expérience utilisateur des équipages.

Documentation et Processus : Dans un environnement aussi complexe, la rigueur documentaire est essentielle. Vous devrez maintenir à jour la base de connaissances (KB), rédiger des procédures techniques détaillées pour le N1 et créer des guides d'intervention pour les techniciens intervenant physiquement sur les navires lors des escales. Vous assurerez également un reporting régulier sur la qualité de service et les KPIs de la flotte.