Offre d'emploi Technicien Support Informatique

CONTEXTE :

La mission consiste à assurer le support aux utilisateurs, participer au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du parc informatique et effectuer les tâches nécessaires à la mise en œuvre des projets support informatique.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

• Diagnostiquer, identifier, formuler et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs tout en respectant les SLA fixés dans le service ;

• Mettre en œuvre des équipements et logiciels nécessaires à chaque utilisateur ;

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils et dispositifs informatiques ;

• Assister les personnes dans l’utilisation de ces outils et dispositifs informatiques ;

• Appliquer la politique de sécurité informatique de l’entreprise ;

• Rédiger et mettre à jour les procédures ;

• Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique utilisateur ;

• Effectuer les tâches nécessaires à la mise en œuvre des projets Support Informatique ;

• Proposer des améliorations internes au service et/ou pour les collaborateurs ;