Offre d'emploi Technicien Support / Exploitation Junior
La Défense (92)
Lùkla
Le poste Technicien Support / Exploitation Junior
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Au sein de l’équipe IT, le technicien assure le support aux utilisateurs ainsi que le bon fonctionnement des systèmes informatique
Assurer le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques
Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression)
Participer à la supervision des systèmes et applications
Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow, etc.)
Participer aux opérations d’exploitation (sauvegardes, mises à jour, contrôle des traitements)
Rédiger des procédures techniques et documenter les interventions
Profil recherché
Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence…)
Première expérience (stage ou alternance) en support ou exploitation appréciée
Compétences comportementales :
Sens du service client
Bonne communication
Rigueur et organisation
Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler en équipe
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