Offre d'emploi Technicien Support Informatique/Helpdesk
Paris
INFOTEL CONSEIL
Le poste Technicien Support Informatique/Helpdesk
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Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, Un Technicien Support informatique/Helpdesk/N1/2 H/F en CDI ou en Freelance sur Paris
Poste
Rattaché(e) à l’équipe Support Informatique, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique N1/N2, avec un rôle clé dans la résolution des incidents utilisateurs, notamment sur l’environnement Microsoft 365.
Vos missions
Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (proximité et/ou à
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents sur :
Microsoft 365 / Office 365
Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, Intune
Excel, Pack Office
Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing, dans le respect des SLA
Assurer le support VIP (direction, managers, utilisateurs sensibles)
Installer, configurer et maintenir le matériel informatique :
Postes de travail (PC, laptops)
Périphériques (écrans, imprimantes, téléphones, etc.)
Profil recherché
Profil recherché
Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 ou équivalent)
Expérience confirmée en support informatique N1/N2
Très bonnes compétences sur l’environnement Microsoft 365 :
OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook
Bonne maîtrise des environnements postes de travail Windows
Anglais opérationnel requis (support utilisateurs internationaux)
À l’aise avec le support VIP
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