Offre d'emploi TECHNICIEN HELPDESK H/F

PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.
Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement, en intérim et CDI, de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support.

La division IT cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN HELPDESK H/F à Toulouse (31) pour rejoindre un centre de service dédié au support informatique de clients grands comptes, acteurs majeurs de la Défense ou de Service Public, dans un environnement de haute confidentialité.

Notre client est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale (présente dans plus de 60 pays), qui accompagne des clients majeurs (Grands Comptes secteur public) dans leur transformation digitale.

CE QU'IL FAUT RETENIR :

- Vous bénéficiez d'une formation sur les outils et procédures spécifiques pour monter rapidement en compétences dans un environnement multi-techniques (Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ITSM).

- Vous rejoignez immédiatement une équipe avec un encadrement qui facilitera votre intégration et vous permettre de maîtriser rapidement votre périmètre. L'autonomie vient avec l'accompagnement !

- Cette mission de 6 mois est votre véritable tremplin de carrière. Au-delà de l'objectif d'embauche, notre client vous ouvre les portes de possibilités d'évolution vers des niveaux de support supérieurs (N2) ou des fonctions d'administration.
Votre dynamisme et vos capacités d'analyse feront la différence !

VOTRE QUOTIDIEN : En contact direct avec les utilisateurs des clients, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des outils numériques.

VOS MISSIONS :

- Prise en charge et gestion rigoureuse des appels et des tickets

- Diagnostic et résolution des problématiques informatiques (matérielles et logicielles)

- Utilisation des outils de prise en main à distance pour une résolution rapide et efficace, en respectant les procédures de sécurité strictes

- Rédaction de comptes-rendus précis

- Information des utilisateurs et participation active à l'amélioration continue des procédures pour une meilleure exploitation du parc.

Environnement poste de travail (Windows 7/10), Office 365, Active Directory.

35h par semaine

Mutuelle, tickets restaurant, loisirs

Salaire entre 23/25 K€ brut par an, défini selon niveau de diplôme et expérience

Mission longue durée (avec possibilité d'embauche en CDI à terme)