Le poste Technicien Helpdesk
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Nous recherchons un Technicien Helpdesk afin de renforcer l’équipe support de notre client basé à Angers.
Vous serez en charge du support utilisateurs, de la gestion des incidents et des demandes, et de l’assistance sur les environnements bureautiques et métiers.
Vos missions principales :
Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs
Assurer le diagnostic et la résolution des incidents N1/N1.5
Gérer les comptes Active Directory (création, suppression, droits)
Support et assistance sur Windows 10/11, Office 365, Citrix (obligatoire)
Support sur la téléphonie IP, imprimantes et VPN
Escalader au niveau supérieur si nécessaire
Profil recherché
Minimum 2/3 ans d’expérience sur un poste similaire (helpdesk / support N1)
Bonne maîtrise des environnements Windows & O365
Compétences confirmées en Citrix
Connaissance Active Directory, téléphonie IP, imprimantes
Rigueur, sens du service et bonne communication
Environnement de travail
Localisation : Angers (49)
Statut : Freelance ou Portage
TJM : 150 – 170 €
Disponibilité : ASAP
Équipe dynamique de 13 personnes, bonne ambiance de travail
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