Offre d'emploi Support Outils Collaboratifs O365

Nous recherchons un Support Outils Collaboratifs O365 pour renforcer notre équipe Digital Workplace et accompagner les utilisateurs dans l’adoption, l’usage et l’optimisation de la suite Microsoft 365. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation des pratiques collaboratives et d’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Vos missions

1. Support & Assistance Utilisateurs

• Assurer le support quotidien (N1/N2) sur les outils O365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook, Planner, Forms.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux usages collaboratifs.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des bonnes pratiques.

2. Gestion & Administration O365

• Participer à l’administration des environnements Teams, SharePoint et OneDrive.

• Gérer les droits, accès, groupes, équipes et espaces collaboratifs.

• Contribuer à la mise en place et au respect des règles de gouvernance et de sécurité.

3. Accompagnement au changement

• Animer des ateliers, formations et sessions de sensibilisation.

• Produire des supports pédagogiques : guides, tutoriels, FAQ, vidéos courtes.

• Promouvoir les usages collaboratifs et encourager l’adoption des nouveaux outils.

4. Amélioration continue

• Identifier les irritants, besoins métiers et axes d’optimisation.

• Proposer des solutions pour fluidifier les processus collaboratifs.

• Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités et évolutions O365.