Intuition IT Solutions Ltd.

Mission freelance Mission Support Freshservice Jira

Boulogne-Billancourt (92)

Intuition IT Solutions Ltd.

Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Publiée le 12/03/2026

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Dans le cadre de l’amélioration et de l’optimisation de ses outils de gestion des services IT et de gestion des tickets, notre client recherche un consultant support en freelance spécialisé sur Freshservice et Jira pour renforcer son équipe support:

Vos missions

  • Assurer le support fonctionnel et technique.

  • Le client utilise les plateformes Freshservice et Jira pour la gestion des tickets

  • Gérer et suivre les tickets incidents, demandes et résoudre les problèmes ou escalader

  • Participer à l’amélioration continue des processus ITSM

  • Assurer la gestion des utilisateurs, rôles et permissions

  • Accompagner les équipes internes dans l’utilisation des outils

  • Collaborer avec les équipes IT, projets et métiers pour l’optimisation des usages

Profil recherché

  • Expérience confirmée sur Freshservice et Jira Service Management / Jira Software

  • Bonne compréhension des processus ITIL / ITSM

  • Vous avez travaillé sur Servicenow (SNOW)

  • Bon relationnel et sens du service

  • Autonomie et capacité à travailler en environnement international

  • Anglais courant requis

Compétences appréciées

  • Connaissance d’outils de collaboration (Confluence, Slack, etc.)

< 20 salariés
Cabinet de recrutement / placement
intuition IT We started in 2006, with one goal: to be the best provider of technology talent in Europe. Our staggering success within the SAP & Oracle ecosystems has enabled us to grow organically year on year and in 2011 and 2012, we were listed in the Sunday Times ‘Virgin Fast Track 100’ Awards. Today, we are proud to be considered one of the most trusted suppliers for technology recruitment in Europe. Based in the heart of London’s Tech City, we work within the Enterprise Applications and Emerging Technologies sectors. We have a natural instinct for identifying and attracting the best candidates and currently boast a network of over 100,000 professionals across Europe. Our reputation for matching blue-chip clients with the industry’s best talent has meant that many of our candidates have become clients and vice-versa. Our experienced team of consultants speak over 15 languages natively. This enables us to truly understand our client’s culture and gives us a genuine insight into how to solve any regional challenges our clients might face.

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  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Mission Support Freshservice Jira

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