Le poste Lead Workstation & Support Interne (Intune et Jamf)
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À propos de l’entreprise
Entreprise tech internationale, pionnière dans son domaine, elle développe des plateformes digitales utilisées par des millions d’utilisateurs à travers le monde. L’environnement est innovant, dynamique et orienté produit, où la technologie est au cœur de l’expérience utilisateur et collaborateur.
Le poste
Nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne pour piloter l’activité de support IT interne et accompagner la transformation digitale des équipes.
Vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe Employee Experience (EX) et serez responsable d’une roadmap stratégique 2026 axée sur l’automatisation, l’innovation et l’excellence opérationnelle.
Vos missionsLeadership & excellence opérationnelle
Piloter l’équipe Support & Workstation avec une posture player-coach et hands-on
Définir, suivre et optimiser les KPIs de performance
Former et accompagner l’équipe sur les nouvelles technologies et bonnes pratiques
Gestion du parc informatique
Gérer et optimiser un parc multi-OS (macOS / Windows / Linux) via JAMF et Intune
Déployer des blueprints de sécurité et améliorer la qualité des données IT
Intervenir sur des incidents techniques complexes (niveau 2/3)
Projets stratégiques 2026
Automatisation du support : déploiement de solutions IA (ex. Dust AI), catégorisation intelligente des tickets, workflows automatisés (Zapier)
Modernisation des outils collaboratifs : migration vers Google Meet / Rooms / Voice et modernisation des salles de réunion
Gouvernance SaaS : optimisation des licences et des coûts via des outils de type Torii / Trelica
Data quality & inventory management : fiabilisation des données IT
Profil recherché
Must-have
7+ ans d’expérience en support IT et gestion de workstations
Expertise sur : JAMF (macOS), Intune (Windows), GLPI, Google Workspace, Jira Service Management
Solide capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Mindset doer / hands-on, avec une vraie implication technique
Leadership opérationnel et capacité à fédérer une équipe
Nice-to-have
Expérience de l’IA appliquée au support IT (automation, chatbots, etc.)
Connaissance d’outils d’automatisation (Zapier, Make)
Participation à des migrations d’outils collaboratifs et de meeting rooms
Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Python)
Ce qui vous caractérise
Orienté(e) résultats et pilotage par les KPIs
Approche data-driven dans la prise de décision
Proactif(ve) et force de proposition
Excellent(e) communicant(e), capable de vulgariser le technique
À l’aise dans des environnements dynamiques avec des délais serrés
Passionné(e) par la tech, l’IA et l’automatisation
Environnement de travail
Contrat : CDI ou freelance
Localisation : Paris (hybride)
Prise de poste : dès que possible (idéalement avant mi-janvier 2026)
Reporting : IT Corporate Manager
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