Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance PDCA (Plan Do Check Act) à Lille

Nous recherchons un Pilote d’exploitation RUN disposant d’une solide expérience dans des environnements applicatifs critiques, à fort enjeu de disponibilité et de qualité de service. Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un acteur majeur de la grande distribution, le profil recherché est orienté exploitation applicative, gestion des incidents et pilotage d’indicateurs RUN, avec une forte capacité d’analyse et de coordination des équipes techniques. Le Pilote d’exploitation intervient sur le traitement des incidents de niveau 2, participe à l’analyse des incidents récurrents, au suivi des engagements et à la production des KPI RUN. Il évolue dans un contexte nécessitant réactivité, rigueur et sens des priorités, incluant une participation aux dispositifs d’astreinte.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Test Change Manager (H/F) à Lille, France. Contexte : La DSI dispose d’un environnement de qualification d’intégration mutualisé, utilisé par plusieurs équipes livrant des évolutions en mode agile ainsi que par des projets menés en cycle en V. Afin d’en garantir la stabilité, la qualité et l’équité d’usage, un manifeste d’utilisation a été défini. Les missions attendues par le Test Change Manager (H/F) : Le Responsable de la gouvernance de l’environnement de qualification d’intégration est garant du bon usage, de la disponibilité et de la qualité de l’environnement. Il veille à l’application du manifeste, facilite la cohabitation des usages et contribue à la réduction des risques de non-qualité et des incidents de production. Responsabilités principales -Garantir l’application et la compréhension du manifeste d’utilisation auprès des équipes. -Intervenir en cas de conflit ou de blocage d’usage et proposer des arbitrages ou compromis adaptés. -Challenger les équipes projets et produits afin d’obtenir de la visibilité sur les plannings et besoins de qualification. -Être force de proposition sur les solutions techniques et organisationnelles améliorant la stabilité de l’environnement. -Suivre les incidents et blocages selon une démarche PDCA et piloter les actions correctives. -Organiser et animer, si nécessaire, des réunions de crise. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité de l’environnement. -Analyser les incidents de production et les corréler avec d’éventuelles défaillances de qualification. Positionnement Ce rôle est transverse, sans lien hiérarchique direct avec les équipes projets. Il s’appuie sur sa légitimité fonctionnelle, sa capacité de communication et sa culture technique pour faire respecter un cadre commun au service de la qualité du SI.