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Freelance

Mission freelance Administrateur CENTREON

ALLEGIS GROUP
Publié le

12 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Bonjour, je recherche pour l’un de mes clients un ADMINISTRATEUR CENTREON. Skills : CENTREON - supervision - scripting Tâches : traitement des incidents identification des problèmes suivi et analyse des performances supervision des infrastructures sur Azure N’hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
CDI

Offre d'emploi Technicien Centre du Support H/F

ITEA
Publié le

27k-30k €
Haut-Rhin, France
Nous recrutons pour l’un de nos clients basé sur le Haut-Rhin, un Technicien Centre de Support H/F! Au sein de l’équipe technique composé de 6 personnes, vous intervenez en tant que technicien support niveau 1 (support à distance ou sur site) Vous assistez vos clients finaux sur leurs outils informatiques et logiciels utilisés. Dans ce cadre vos missions seront: Le traitement d’incident de N1 (matériel et logiciel) L’installation / dépannage des infrastructures sur site L’inventaire du parc existant Le maintien et suivi des applications (déploiement, mises à jour)
CDI

Offre d'emploi Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre

EYETECH SOLUTIONS
Publié le

40k-55k €
Paris, France
Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre Une marque française de cosmétiques clean & végan qui porte une nouvelle vision de la beauté : plus clean, plus transparente et plus expérientielle. Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre Nous nous chargeons de la conception, production, et commercialisation de produits cosmétiques végan. Tout nos produits se retrouve dans des enseignes spécialisés très connu. L’équipe développement, composé de 6 développeurs front et back, a besoin de s’agrandir pour s’attaquer à la migration de notre back office. Tout en continuant à développer les nouveaux features, nous souhaitons également lancé la conception d’une application mobile. Les projets sont donc nombreux, en ce sens nous recherchons un nouveau collaborateur motivé, capable de s’adapter avec l’envie d’apprendre des autres développeurs. Ici nous travaillons en équipe, les briefing et training quotidiens, assurés par le tech lead et organisé par le PO. Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre Au sein de l’équipe e-commerce tu auras comme missions principales : Optimiser le site-ecommerce (temps de chargement du site et des performances SEO) Accompagner les temps forts e-commerce (création de pages, ajout de pop-ins, de formulaires d’inscription NL etc) Mettre en place de nouvelles fonctionnalités (apps à intégrer ou nouvelles fonctionnalités à créer from scratch) Participer à l’élaboration de la documentation, des tests, et des bonnes pratiques Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre BAC+2 à 5 de type Ecole d’Ingénieur ou Universitaire Expérience dans le développement Symfony, et React si possible Aisance relationnelle et rédactionnelle Capacité à s’adapter et à travailler en équipe Etre autonome, force de proposition et avoir un esprit d’initiative Développeur Symfony - Clean cosmetic - Paris Centre Une équipe accueillante Des trainings réguliers Un salaire entre 40 et 55K selon profil Télétravail flexible pour organiser ta vie personnelle
Freelance

Mission freelance Mission d’appui au pilotage d’un Centre de services

STAR TEC INFORMATIQUE
Publié le

12 mois
350-450 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
La mission est organisée autour des activités suivantes : - Amélioration continue des processus (ex : organisation et animation d’un comité de suivi des demandes) - Pilotage (ex : reporting et création de statistiques) - Appui au Product Manager Outillage (ex : gestion des habilitations et des demandes d’évolutions des outils) - Formation (ex : animation de formations sur les outils Jira/Confluence) - Animation/Communication (ex : création de supports de communication) - Gestion documentaire (ex : mise à jour des documents et gestion du stockage) - Activités transverses équipe (ex : préparation et organisation des réunions d’équipe) Soft Skills : - Sens du relationnel - Pédagogie - Rigueur/Organisation - Proactivité - Sens de l’analyse Hard Skills : - Bon niveau en Excel - Jira/Confluence - Outils collaboratifs : Teams, Sharepoint et iObeya - PowerPoint
CDI

Offre d'emploi Technicien centre de service

ADSearch
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50k €
Saint-Herblain, Pays de la Loire
En ef : NANTES - CDI - Technicien centre de services Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif chez son client éditeur de logiciels sur Nantes. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels de 50 personnes, reconnu pour son expertise. Vos missions : Assurer un support aux utilisateurs de notre solution logicielle industrielle Communiquer avec le client tout au long du cycle de vie des dossiers Installer, paramétrer, mettre à jour et former les clients à distance Traiter les demandes et les problèmes clients (qualification, priorisation, analyse, diagnostic, résolution) Assurer le suivi complet des tickets client et lenregistrement des actions réalisées dans loutil interne de gestion des incidents (cause des incidents, dates dintervention, actions réalisées, résolution) Profil : De formation Bac +2 ou plus vous justifiez dune expérience réussie en support applicatif. A laise à loral comme à lécrit, vous avez une bonne capacité découte, dinitiative, de communication et de synthèse. Et vous êtes enthousiaste à lidée daméliorer une seconde dont vous avez déjà les bases. Vous possédez le permis B. Salaire selon profil Avantages : Épargne salariale, RTT, Tickets restaurant Adsearch vous propose des milliers dopportunités de carrières dans toute la France pour les profils dexperts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch cest le cabinet de recrutement quil vous faut ! Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !
Freelance

Mission freelance Ingé prod ELK / Centreon

Only Solution
Publié le

36 mois
400-430 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Votre mission : Les plateformes ELK/Centreon sont en place - Elastic search : Ajouter les nouvelles apps / machines dans le monitoring - Web services / API / IIS / Apache - Investigation logs : Corrections avant ingestion dans ElasticSearch - Dashboards via Kibana en se basant sur les logs (WS, BDD,...) des applications
CDI

Offre d'emploi Ingénieur études et développement .Net C# (H/F) Nantes centre

SYD CONSEIL MANAGEMENT
Publié le

35k-45k €
Nantes, Pays de la Loire
Chez SYD, nous pensons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l'utilisent. Nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Et avons poussé cette philosophie au bien-être des collaborateurs. Nous intervenons dans 3 domaines : * Le conseil (Accompagnement de projet, Chefferie de projet, Direction de projet, MOA / MOE, Méthodologie, Infrastructure) * L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) * La communication digitale (Motion design) Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montréal. Vous partagez nos valeurs et avez envie de créer du sens et d'innover ? Qu'attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ? Nous recherchons un Ingénieur d'études .Net C# expérimenté (H/F) à Nantes, vous serez intégrés chez un de nos clients Grands Comptes. Démarrage ASAP ou sous 3 mois - 3j de TT/ semaine. Vous serez amené(e) à prendre en charge les tâches suivantes : - Conception et développement - Optimisation des solutions existantes - Proposition de solutions techniques - Analyse du cahier des charges - Rédaction des spécifications techniques - Réalisation des tests techniques De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur les technologies Microsoft. Net C# WCF. Connaissance des méthodes agiles recommandé Environnement : .net C# WCF Azure Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, l'esprit d'équipe et des capacités d'analyse et de synthèse. Le poste est à pourvoir chez un de nos clients à Nantes - centre ville Nous sommes ouverts sur le type de contrat : CDI, CDD, Freelance, portage... La mission vous intéresse ? Alors envoyez-nous votre CV.
CDI

Offre d'emploi Technicien Informatique (H/F) - Centre de Supervision

TRSB
Publié le

25k €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons plusieurs Techniciens (H/F) Centre de supervision pour notre client grand compte de la région toulousaine. Le profil client est exigeant, le sens du service est une qualité primordiale pour les activités suivantes: - Mission de pilotage d’exploitation 24/7 - Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques et des applications du système d’information - Assurer la prise en compte des alarmes, - Assurer la résolution des incidents de 1er niveau et l’escalade vers l’équipe d’exploitation - Assurer le bon déroulement des tâches de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue... Compétences attendues: Connaissance de base en commande linux Connaissance de base en outils de supervision Maintien en conditions opérationnelles infra serveur est un plus Informations complémentaires: Statut ETAM Contrat : CDI Horaires 3 8 : 6h-14h ; 14h-22h ; 22h-6h planning : 4 jours de travail ; 4 jours de repos Salaire brut : 25 000€ / an
CDI

Offre d'emploi Responsable Centre de Service Applicatif H/F

FAYAT IT
Publié le

60k-90k €
Massy, Île-de-France
Directement rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des applications, vous aurez pour mission d'assurer et de coordonner les activités d'évolution et de maintenance de l'ensemble des applications de votre périmètre, notamment : Une application développée en interne pour la gestion des chantiers (ressources, achats...) Des applications de QSE (Qualité, Sécurité & Environnement) Des applications des bureaux d'études Dans le cadre votre mission, vous : Managez une équipe (interne & externe) en charge des logiciels de votre domaine, Pilotez la roadmap applicative en mettant en place des comités avec vos clients,Serez l'interlocuteur privilégié de chaque Business Partner dans la mise en place, la maintenance et les évolutions des applications de votre périmètre, Vérifiez et assurez la qualité de service des applications dont vous êtes responsable, Etes le garant de la bonne application des normes de développements, méthodes et outils, Coordonnez la maintenance corrective et préventive,Assurez la mise à jour de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation, Apportez votre expertise technique lors de la rédaction des réponses aux appels d'offre afin d'offrir la réponse technique la plus adaptée à la demande, Maîtrisez la gestion de projets (planning, capacités/ressources, budgets), Construisez et suivez votre budget avec le contrôle de gestion.
CDI

Offre d'emploi Responsable Centre de Service Applicatif BDX H/F

FAYAT IT
Publié le

50k-70k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Directement rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des applications, vous aurez pour mission d'assurer et de coordonner les activités d'évolution et de maintenance de l'ensemble des applications de votre périmètre, notamment : Une application développée en interne pour la gestion des chantiers (ressources, achats...) Des applications de QSE (Qualité, Sécurité & Environnement) Des applications des bureaux d'études Dans le cadre votre mission, vous : Managez une équipe (interne & externe) en charge des logiciels de votre domaine, Pilotez la roadmap applicative en mettant en place des comités avec vos clients,Serez l'interlocuteur privilégié de chaque Business Partner dans la mise en place, la maintenance et les évolutions des applications de votre périmètre, Vérifiez et assurez la qualité de service des applications dont vous êtes responsable, Etes le garant de la bonne application des normes de développements, méthodes et outils, Coordonnez la maintenance corrective et préventive,Assurez la mise à jour de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation, Apportez votre expertise technique lors de la rédaction des réponses aux appels d'offre afin d'offrir la réponse technique la plus adaptée à la demande, Maîtrisez la gestion de projets (planning, capacités/ressources, budgets), Construisez et suivez votre budget avec le contrôle de gestion.
Freelance

Mission freelance Service Delivery Manager Téléphonie et Centre d’Appel

NAVIGACOM
Publié le

6 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Au sein de l’entité, le socle Digital Workplace construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail digital des collaborateurs du Groupe: du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs. Les équipes du Socle assurent également le support aux utilisateurs et la prise en compte de leurs attentes, afin d’optimiser leur expérience au quotidien. Vous serez en charge du pilotage de la production des services de Téléphonie et de Centre d’Appels auprès de nombreuses entités du groupe. Solutions qui reposent principalement sur les éditeurs Cisco et Genesys. Cela inclut également tout un écosystème assurant des fonctionnalités d’enregistrement (à des fins de coaching ou réglementaire), de mise en place de routage d’appels intelligents ou bien de serveurs vocaux interactifs. Les plateformes deviennent également multicanales avec la mise en place d’autres canaux de communications tel que le mail ou le tchat. Bien entendu, ces services s’appuient sur des briques de réseau et de sécurité portées par d’autres équipes au sein de l’entreprise. L’entreprise est totalement inscrite dans la démarche ITIL et travaille en 2020 à la transformation de son modèle pour y regrouper les différentes instances en place en une seule pour tenir compte de chacune des entités IT qui se sont rejointes. Les 3 piliers de l’activité du Service Manager sont de : o Piloter la production de nos offres de service, o Suivre ses fournisseurs dans un cadre contractuel, o Assurer le l’exploitabilité des nouvelles solutions déployées et la prise en charge de ces évolutions. Pour ce faire, il sera amené à coordonner ses actions avec l’ensemble des acteurs de l’offre. Les principales missions du Service Manager sont de : - Assurer la disponibilité, la continuité et la résilience (dont tests et exercices) des services sous sa responsabilité - Assurer la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue pour la qualité de production et l’industrialisation des opérations, en relation avec les principales équipe contributrices (dont le fournisseur) - Piloter la prestation et la qualité de service avec le prestataire : s’assurer de la production d’indicateurs, de leur validation, de leur suivi ainsi que de leur revue régulière. - Gérer la relation à long terme avec le prestataire, assurer l’interface avec le prestataire et le client et maintenir une veille des tendances du marché - Assurer l’exploitabilité des solutions et leur intégration dans les écosystèmes (provisionning, exploitation, facturation) et les référentiels - Gérer le contrat : expression de besoin, élaboration et évolution du contrat, stratégies de négociation, gestion des différends contractuels et de l’évolution du contrat en partenariat des fonctions juridiques et achat - Reporting et communication : s’assurer de la bonne compréhension du contrat par les opérationnels, participer à la production d’un reporting régulier de la bonne exécution du contrat, s’assurer de la visibilité du contrat - Piloter les coûts et le suivi financier de son périmètre Modalités : - Localisation : Saint Quentin en Yvelines - Télétravail : à confirmer - Charge : plein temps - Durée : longue, renouvellement tous les 3 mois
Freelance

Mission freelance Développeur Téléphonie multimédias ( GENESYS,NICE,CENTRE D'APPEL) (h/f)

emagine Consulting SARL
Publié le

24 mois
France
Démarrage : Immédiat Lieu : 93 & Remote Durée : 2 an + Au sein de l’équipe SI Relation Client en charge des projets et des développements « Digitaux » chez notre client, nous avons besoin d’un développeur « Téléphonie multi-médias ». Nous sommes à la recherche d'une ressource supplémentaire pour renforcer l'équipe de développeur Genesys Cette Squad « Téléphonie » est particulièrement en charge des modules techniques de Genesys, et doit être en capacité d’intervenir sur différents périmètres fonctionnels transverses. Dans le cadre de la définition des nouveaux projets pour la RoadMap 2023, il est nécessaire de renforcer la Squad Téléphonie du SIRC d’un développeur confirmé. Rôle : Intégré à une équipe de 3 développeurs, le développeur aura pour mission d'assurer le maintien en condition opérationnelle de l’architecture existante et la mise en place des nouveaux projets dans le cadre des nouveaux projets Le développeur développera des solutions techniques pour répondre aux nouvelles demandes des services organisationnels et fonctionnels. Au sein de l’équipe Build IT en charge des projets, des développements et de l’administration des systèmes liés à la Relation Client, le développeur Téléphonie est chargé des évolutions et du maintien en conditions opérationnelles de la distribution des Interactions de type Téléphonie, chat, et Case pour le Centre de Relation Client et le Back Office. Cet expert technique interfèrera avec tous les services utilisant la Téléphonie CRC et devra assurer le maintien en Conditions Opérationnelles des différents outils de la suite technique hébergée. Il devra analyser et traiter les incidents du service Support Niv1 et assurer les MeP des nouvelles versions. Il aura pour objectif d’identifier la meilleure solution technique à maintenir en échangeant avec les développeurs de l’équipe et des sociétés partenaires Il aura également la charge de la mise en œuvre des normes des développements, des pratiques de développement « agile », afin de garantir la pérennité du système d’information  Développer la nouvelle distribution des interactions Téléphoniques appels entrants, callback, click to call et Messaging (Cases) pour le projet 1B  Réaliser les Mises en Production  Automatiser et maintenir les outils de Production  Gérer les ouvertures de flux techniques  Assurer le maintien et l’évolution des SI support  Anticiper les impacts des futures MeP  Aviser les Squads des contraintes de Production  Être le point de contact pour le CRC et les sources de remontées d’anomalies ou d’incidents  Aider à l’analyse des remontées d’anomalies et d’incidents  Anticiper les impacts des développements sur le RUN  Aider à préparer et automatiser les mises en production  Proposer des ajustements ou nouvelles surveillances pour les nouveaux développements  Mettre en place des plans d’action d’amélioration dans sa Squad et partage/sollicite les bonnes pratiques avec les autres Squads Missions demandées :  Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle  Assurer le déploiement des applications sur les différents environnements Genesys et NICE  Mettre en application les solutions technologiques permettant de garantir la performance fonctionnelle des différentes briques techniques OB.  Coordonner et s’assurer du bon fonctionnement de la recette avec les testeurs, de la prise en compte des incidents, bug, transmis par le support niveau 1&2 et du maintien en condition opérationnelle. Profil développeur expérimenté avec des connaissances sur Genesys IWD, WFM et NICE  Expérience SI de 5 ans à 10 ans minimum en centre de Contact.  Très bonne connaissance des solutions centre de contacts de Genesys IWD, WFM et NICE.  Bonne connaissance métier des domaines de la Relation Client et Centre de Contact Omnicanal.  Capable de piloter des réunions, de réaliser et de présenter des synthèses, de s’entretenir avec des interlocuteurs de différents services.  Expérience en conception de SI et en gestion de projets informatiques, de préférence en méthode Agile  Expérience en maîtrise d’œuvre fonctionnelle.  Capacité d’analyse, autonomie et forte aptitude à travailler en équipe.  Bon niveau anglais parlé et écrit Si vous êtes intéressé n'hésitez pas à me contacter et à m'envoyer votre CV : Sumi.Delplanque@emagine.fr T +33 1 41 92 56 78 | M +33 6 71 07 67 15
CDI

Offre d'emploi Développeur Backend - Adtech - Paris centre

EYETECH SOLUTIONS
Publié le

50k-60k €
Paris, France
Développeur Backend - Adtech - Paris centre Serais-tu à la recherche d’un emploi dans le monde de l’Adtech ? Prêt à relever un défi dans une entreprise en croissance rapide et dans un environnement ou le bien-être et l’ouverture d’esprit prime ? Ce job te conviendra à merveille ! Développeur Backend : la société Notre partenaire est une société qui depuis 2019 réinvente le domaine de la publicité digitale. Ils ont créé une technologie propriétaire unique qui couplé à un algorithme NLP de programmation permet de faire de la publicité de manière clean Il aide de cette manière des marques et des agences (plus de 100 déjà) à créer de la pub ciblée adapté à une nouvelle ère technologique Notre partenaire est à la recherche d’un profil talentueux et qui est passionnés par le monde de l’Adtech. Tu feras partie d’une équipe ambitieuse et prête à saisir les opportunités. Notre partenaire propose un environnement à croissance rapide, ou tu seras capable de t’adapter à une évolution rapide. Les valeurs promues par notre partenaire sont l’ouverture, l’honnêté et la curiosité, dans un environnement ou le gout du défi, l’entraide, sont fortement apprécié. Sans oublier le gout du fun avec les extras activités proposées par notre partenaire (surprise) Développeur Backend : Le poste Tu auras la charge de la création des API pour l’utilisation de la plateforme Tu auras la charge de la gestion des différents flux de données Tu auras la charge de la construction de l’architecture data Savoir animer une équipe de développeur et pouvoir l’aider à monter en compétences Tu auras la charge de l’implémentation des mécanismes de sécurité en profondeur Développeur Backend : le profil Tu as une expérience sur des projets importants et tu es autonome en développement frontend React Tu maîtrises la stack NodeJs/PostgreSQL/BigQuery avec une expérience certaine sur différents projets Tu as un niveau d’étude universitaire bac + 3/5 domaine de la data ou programmation informatique Tu as une connaissance de Redis Tu as une bonne connaissance orale et écrite de l’anglais avec une première expérience dans un environnement international Tu es passionné par ton métier et tu mets de la rigueur dans tes process Tu es curieux, sympa et ouvert Développeur Backend : le salaire et les avantages Tu pourras gagner un salaire allant jusqu’à 60 000 euros Tu pourras recevoir un package contenant des chèques repas et une assurance-maladie Tu évolueras dans un environnement ou le bien-être prime Poste à pourvoir au plus vite Horaire flexible et télétravail friendly Keywords : Software Engineer - Développeur - Developer - Frontend - Front-end - Backend - Back-end - Fullstack - Full Stack - Python - PHP - Java - NodeJs - C# - .Net - Javascript - Angular - AngularJs - React - React Native - ReactJs - Vue - VueJs - Nuxt - Flutter - Android - Androïd - Mobile - Web - HTML - CSS - Symfony - Symphony - Laravel - Drupal - AWS - Spring - Springboot - Django - Jquery Saisissez cette opportunité et envoyez votre CV à l’adresse email suivante : ou appelez-moi au 0033 7 56 98 11 15. CONFIDENTIALITÉ ASSURÉE - Si cette opportunité ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à la partager avec les personnes de votre réseau qui pourraient être intéressées
Freelance

Mission freelance Responsable de centre de delivery / Tech lead intégration

ASENIUM
Publié le

12 mois
Paris, France
Nous recherchons pour l’un de nos clients finaux un(e) Responsable de centre de delivery / TECH LEAD INTEGRATION, dans le cadre de la création d’un centre de service interfaces pour le domaine supply chain et production Bâtir l’équipe interfaces (ETL, ELT, ESB, MDM, API) avec des développeurs Talend et Mulesoft Recruter les développeurs, piloter le budget, le ressources planning et la relation avec les équipes en charge de outils du domaine (M3, Anaplan, SAP..) S’assurer de la tenue des délais, budgets, périmètres et qualités des développements Appliquer les cadres de cohérence et méthodologie crée pas l’équipe Integration central Être identifié(e) comme référent(e) Talend (et Mulesoft) et être le point d’entrée pour l’ensemble des sujets techniques et stratégiques du domaine Accompagner les développeurs dans la réflexion sur l’architecture intégration. Valider et faire adopter aux développeur de la CT les Framework et les architectures délivré par l’équipe centrale Integration Faire partie de la communauté Integration Ce rôle implique : L’accompagnement des équipes clientes IT dans la mise en œuvre des solutions Talend et Mulesoft L’encadrement d’équipes techniques sur les projets L’accompagnement de nos équipes sur leur montée en compétences L’écriture des spécifications techniques en amont de la réalisation La validation des chiffrage projets Gestion de back log utilisant la méthode adaptée Le travail en étroite collaboration avec l’équipe Supply et manuf pour délivrer les projets selon les priorités stratégiques partagée Et, surtout, et créer un cadre de travail harmonieux et valoriser le travail des équipes de développements pour fédérer les meilleurs talents Outils : ETL toolset (Talend Cloud v8.0) / Mulesoft Programmation et scripting (Java, PL/SQL, SQL, Unix, etc) Job Scheduling / Ordonnanceur (OpCon) Database (SQL Server) Gestion de la demande et service incident (JIRA / SNOW) Informations générales : Présence sur-site à Paris nécessaire, possibilité de télétravail à discuter Français et Anglais indispensable Début de mission asap Durée = 12 mois renouvelables
Freelance

Mission freelance Business Analyst, Business Analyst, Agile Project Lead, Digital Workspace Transformation, People Centred, French and English Speaker (m/f)

emagine Consulting SARL
Publié le

12 mois
Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Are you an experienced Business Analyst with an interest in the development of Hybrid ways of working? We need you to join a global IT organisation that is in the process of restructuring its working technologies and processes to meet the challenges of 2021 and beyond. The role is to work closely with the users of a Workspace booking tool to ensure it is fit for purpose and effectively utilised. This entails working closely with users and service providers to identify and understand issues and create solutions. The role will be primarily on sites around Sophia Antipolis, but the solution will be rolled out globally. User interviews / group discussion material and related outcome documentation User Acceptance Testing Reporting Functional support on application during testing phases and global rollout Incident monitoring report Meeting minutes, Action logs Requirement analysis documentation Service management related documentation User satisfaction 62 4 out of 5 Business Analyst with over 5 years’ experience capturing user needs Excellent communication, listening and interpersonal skills, empathy Good familiarity with O365 solution portfolio (Teams, SharePoint, Yammer, Forms, Lists) Good presentation and report/documentation/technical writing skills. Experienced in monitoring UATs Change Management Awareness on Agility & scaling Agile (SAFe) methodology Fluency in French and English a MUST For a full breakdown of the project details and position deliverables please send the latest version of your CV to bnmn@emagine.org or call Brendan on +33 1 41 92 56 68/ +44 7790 482 540 with you questions.