Offre d'emploi Consultant M365 Senior – Adoption & Change Management – Luxembourg

Dans le cadre du développement des usages collaboratifs et de la transformation digitale de notre client, nous recherchons un Consultant Microsoft 365 Senior spécialisé en adoption, conduite du changement et animation de communautés utilisateurs.

Le consultant aura pour mission principale de piloter et dynamiser le réseau des ambassadeurs Microsoft 365 (M365 Ambassadors Network), tout en favorisant l'adoption des solutions collaboratives au sein de l'organisation.

Il jouera un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs, la communication et la diffusion des bonnes pratiques liées à l'écosystème Microsoft 365.

Missions principales

1. Animation du réseau des ambassadeurs M365
- Coordonner et animer le réseau des ambassadeurs Microsoft 365.
- Identifier, recruter et accompagner les nouveaux ambassadeurs.
- Organiser et animer des réunions, ateliers et sessions de partage.
- Développer des stratégies de communication et d'engagement pour le réseau.
- Suivre la participation, l'engagement et l'impact des ambassadeurs.
- Identifier de nouvelles opportunités pour développer et dynamiser la communauté.

2. Adoption des solutions Microsoft 365
- Accompagner les collaborateurs dans l'adoption des outils Microsoft 365.
- Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation des solutions collaboratives.
- Favoriser les usages de Teams, SharePoint, OneDrive et Loop.
- Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des actions d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

3. Communication et formation
- Concevoir et animer des présentations, ateliers et sessions de formation.
- Élaborer des supports pédagogiques et des guides utilisateurs.
- Vulgariser les fonctionnalités techniques auprès de publics non techniques.
- Développer des actions de communication pour encourager l'adoption des outils M365.
- Faciliter les échanges et le partage de connaissances entre les équipes.

4. Conduite du changement
- Définir et mettre en œuvre des stratégies d'accompagnement au changement.
- Accompagner les parties prenantes dans les projets de transformation digitale.
- Favoriser l'engagement des utilisateurs et des équipes métiers.
- Identifier les freins à l'adoption et proposer des actions correctives.
- Assurer le suivi des initiatives d'adoption et mesurer leur efficacité.

Compétences requises
Microsoft 365 :
- Bonne connaissance de l'écosystème Microsoft 365.
- Maîtrise fonctionnelle de Teams, SharePoint, OneDrive et Loop.
- Compréhension des enjeux et bonnes pratiques d'adoption M365.

Communication et formation :
- Excellentes capacités de présentation et d'animation.
- Très bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Expérience dans la conception de supports de formation.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d'utilisateurs non techniques.

Conduite du changement :
- Expérience confirmée en conduite du changement et adoption des outils digitaux.
- Expérience dans l'animation de réseaux d'ambassadeurs ou de communautés d'utilisateurs.
- Capacité à fédérer et mobiliser différentes parties prenantes.
- Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.