Profil recherché pour la réalisation de la prestation : UX stratégiste sénior avec une expérience de 5 à 8 ans minimum Prestation d’UX stratégiste pour le compte de la direction du design de la direction du numérique en étroite collaboration avec les équipes tech et produit des offres. Prestation : En transverse : - Synchronisation et alignement avec les Leads Design Transverses (identité de marque, Design System, accessibilité, Obs…) sur la stratégie et l'expérience globale - Synchronisation et alignement avec les leads design sur la stratégie mise en place pour garantir une cohérence avec l’ensemble des offres Sur les produits : - Collaboration étroite avec les Products Manager de l’offre afin d’appréhender parfaitement les enjeux et objectifs. - Définition de la stratégie de Discovery à lancer et à affiner tout au long de la roadmap, en étroite collaboration avec les PM et les UX déjà au sein du produit. - Définition de la méthode de Research sur les besoins des utilisateurs (interviews, observations, tests, data analytics) et identification de leurs comportements et leurs attentes, - Assurer le suivi de production et le maintien du repository de tous les enseignements utilisateurs selon la méthode de l’Atomic Research. - Accompagnement des équipes Produit et transverses sur les méthodes UX afin de s’assurer que l'utilisateur reste tout au long des décisions au centre des préoccupations. - Adaptation de la méthodologie en fonction de l’ambition du sujet et des deadlines, - Préparation et animation des ateliers de co-création (idéation, design reviews,...) avec les différentes partie-prenantes, - Création et mise à jour des livrables UX pour chaque projet (Persona, parcours utilisateurs, Jobs to be done, user journey / Expérience map / Service blueprint), - Travail en méthodologie agile avec les équipes produit et participation aux rituels, - Animation d’atelier de définition de vision et stratégie produit, - Définition d’une stratégie UX, Au sein de l’équipe design : - Participation aux instances de réflexion et d’amélioration ainsi qu’alimenter le repository des enseignements utilisateurs, - Participation aux rituels de l’équipe design (Guilde Design, points de synchro…), Livrables attendus pour la prestation : - Veille & Benchmarks, - Recherche utilisateur, études et personas, - Parcours clients, sketching, wireframes, Expérience map, Jobs to be done, - Définition d’une stratégie UX,
