Offre d'emploi Lead Operations – Run d'Infrastructure (ITIL / FinOps)
Paris
KOLABS Group
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Au sein d'une Division IT internationale du secteur Luxe regroupant plusieurs Maisons, la mission consiste dans un premier temps à construire la démarche de production complète (processus d'incident et d'escalade, reporting, pilotage des fournisseurs), puis à piloter le Run d'infrastructure et à animer les cellules OPS & SDM au quotidien.
Vos missions :
Construire et formaliser le cadre de production : processus d'incident, de problème, de changement et d'escalade
Mettre en place le reporting opérationnel et les tableaux de bord SLA/KPI, et en assurer le suivi
Structurer le pilotage des fournisseurs et partenaires de run : SLA, revues de performance (QBR), plans de progrès
Piloter le Run d'infrastructure multi-domaines et garantir la qualité et la continuité des services
Animer les cellules OPS & SDM (Cloud & Systèmes, Workplace & Collaboration, Middleware/SAP, IAM)
Coordonner un Hub Asie selon un modèle « follow the sun »
Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie des assets (matériel, OS, licences) et la démarche FinOps
Informations pratiques :
Freelance ou CDI – mission longue durée (1 an renouvelable)
Paris : 1 jour/semaine sur site + déplacements ponctuels dans les Maisons
Démarrage ASAP
Français et anglais courants impératifs (périmètre international : Hubs régionaux, Asie)
Profil recherché
Expérience récente et significative de gestion du Run d'infrastructure, idéalement acquise côté client final (DSI)
Expérience avérée de mise en place de processus de production : gestion des incidents, escalade, reporting, pilotage fournisseurs
Vision transverse d'un Run multi-domaines : cloud et systèmes, workplace, middleware, IAM
Orientation infrastructure plutôt qu'applicative
Pratique concrète de l'asset management et du FinOps, illustrée par des réalisations
Posture de Lead opérationnel, proche du terrain, capable d'animer des équipes et des partenaires en environnement multi-entités et international
Maîtrise du cadre ITIL et pilotage par la donnée (SLA/KPI, ServiceNow)
Anglais professionnel courant impératif (B2 minimum), pratiqué au quotidien ; français courant
Formation Bac+5 informatique/ingénierie ou équivalent
Atout : exposition aux environnements SAP et infrastructures associées
Environnement de travail
Fondé en 2019, KOLABS est une ESN spécialisée dans le placement de consultants IT en prestation intellectuelle (assistance technique) à travers la délégation de ressources.
Nous accompagnons principalement des Grands Comptes du secteur du Luxe, ainsi que des acteurs de la Banque, de l'Industrie et des Services, sur des missions IT à forte valeur ajoutée.
Partenaire premium, KOLABS cultive une relation de proximité avec ses clients comme avec ses consultants, fondée sur l'exigence, la confiance et l'innovation.
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