Offre d'emploi Consultant conduite du changement / formateur- AG

·        Maîtrise des méthodes et outils de conduite du changement.

·        Capacité à réaliser une analyse d’impact et à identifier les risques d’appropriation.

·        Compétences en communication projet et en rédaction de supports clairs et pédagogiques.

·        Conception pédagogique et animation de formations en présentiel ou à distance.

·        Maîtrise des techniques d’animation d’ateliers et de facilitation.

·        Bonne compréhension des projets métiers et SI, des phases de déploiement et des enjeux utilisateurs.

·        Utilisation d’outils collaboratifs, de supports de feedback et d’indicateurs de suivi.

·        Capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et d’adaptation aux différents publics.

·        Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, SharePoint ou solutions équivalentes.

·        Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet et des cycles de déploiement de solutions SI.

·        Capacité à formaliser des processus métiers, procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.

·        Conception de supports pédagogiques, guides utilisateurs, FAQ et supports de formation.

·        Capacité à produire des tableaux de bord, indicateurs de suivi et reportings d’avancement.

·        Bonne compréhension des environnements applicatifs, des systèmes d’information et des enjeux d’intégration.

·        Connaissance des outils de conception de formation digitale ou de modules e-learning.

·        Maîtrise des techniques de recette utilisateur, de remontée d’anomalies et de suivi des corrections.

·        Expérience avec des outils de gestion de projet, de suivi des tâches ou de ticketing.

·        Connaissance des démarches de transformation digitale, d’urbanisation SI ou d’intégration applicative.

·        Capacité à exploiter des outils de sondage, de mesure de satisfaction ou de feedback utilisateurs.

·        Notions en analyse de données pour le suivi de l’adoption et de l’appropriation des solutions déployées.

·        Consultant confirmé en conduite du changement, accompagnement utilisateurs ou formation.

·        Expérience significative sur des projets de transformation métier, organisationnelle ou SI.

·        Expérience dans la conception et l’animation de dispositifs de formation et d’accompagnement.

·        Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et capacité à mobiliser les parties prenantes.

·        Autonomie, rigueur, esprit de synthèse et capacité à travailler en environnement projet.

·        Une expérience dans des contextes de déploiement d’outils, de refonte de processus ou de transformation digitale serait appréciée.

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La mission consiste à appuyer le client dans la réalisation de ses projets métiers et SI, qu’ils s’inscrivent dans le développement de ses activités ou dans une démarche de transformation. Le consultant interviendra sur les phases de cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture fonctionnelle, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement.