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Notre client recherche un Expert Poste de Travail Microsoft N2/N3, véritable référent technique capable de diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les environnements Windows et Microsoft 365.
Le candidat doit maîtriser le troubleshooting de bout en bout, de la récupération des logs et dumps jusqu’à leur lecture, interprétation, paramétrage et mise en œuvre de la correction.
Responsabilités
Prendre en charge les incidents complexes N2/N3 sur les postes Windows.
Récupérer, lire et interpréter les dumps Windows, identifier la cause du dysfonctionnement et mettre en œuvre les corrections/paramétrages nécessaires.
Maîtriser les outils de diagnostic, notamment WinDbg.
Analyser les Event Logs, BSOD, crashes, problèmes de performance et de stabilité.
Diagnostiquer les problématiques liées à Windows, Microsoft 365 et Office.
Maîtriser Active Directory et les GPO, notamment leur impact sur la configuration et le comportement des postes.
Intervenir sur le registre, les paramètres Windows, drivers, BIOS/UEFI et firmware.
Identifier les causes racines et assurer la résolution complète des incidents.
Documenter les analyses et solutions apportées.
Merci de répondre à l'offre que si vous êtes réelement expert sur le poste de travail, à savoir, bon maitrise des Dumps pour : Récupérer le dump → le lire → l’interpréter → identifier la cause → effectuer le paramétrage/correctif → tester et valider la résolution.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout un expert technique du poste de travail, et non un simple technicien support.
Le candidat doit être capable de suivre le processus :
Récupérer le dump → le lire → l’interpréter → identifier la cause → effectuer le paramétrage/correctif → tester et valider la résolution.
Expérience : 5 ans minimum, idéalement dans un environnement grand compte ou parc de postes important
Environnement de travail
Expertise Windows 10/11
Lecture et interprétation de dumps / crash dumps
WinDbg
Event Logs / troubleshooting avancé
Microsoft 365 / Office
Active Directory / GPO
Registre et paramétrage Windows
Drivers / BIOS / UEFI / firmware
Expérience N2/N3
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