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Au sein de la tribu, la squad est en charge de l'outillage des processus de qualification, d'orientation et de traitement des flux entrants (mails et courriers), ainsi que de leur intégration en GED et de la distribution des activités de gestion associées.
Le Business Analyst intervient sur des sujets à fort enjeu autour de la qualité et de l'exploitation des flux entrants, en lien étroit avec les équipes métiers de gestion de la donnée et les équipes opérationnelles.
Ses missions principales sont :
Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux flux entrants
Concevoir des solutions fonctionnelles autour :
de la qualification et de l'apprentissage des flux (solution ITESOFT / RAD-LAD)
de la structuration documentaire et de la gestion des métadonnées en GED
de l'optimisation des règles de distribution des bons de travail
Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les métiers
Assurer l'interface entre les équipes métiers et la squad technique
Rédiger les spécifications fonctionnelles
Contribuer à la stratégie de tests et piloter la recette
Le poste s'inscrit dans un cadre agile, au sein d'une squad pluridisciplinaire.
Une attention forte est attendue sur la compréhension des enjeux métier liés à la qualification des flux et sur la proposition d'améliorations concrètes et pragmatiques des processus.
LIVRABLES DE LA MISSION
Expression de besoins et cadrage fonctionnel
Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Formalisation des règles de gestion (qualification, routage, distribution)
Cartographie et description des processus métiers
Animation d'ateliers (supports et comptes rendus)
Stratégie de tests et plan de recette
Suivi des anomalies et reporting de recette
Support au déploiement et accompagnement des utilisateurs
Profil recherché
+++ Maîtrise du rôle de Business Analyst IT : recueil du besoin, spécifications fonctionnelles, animation d'ateliers, recette
+++ Expérience en environnement Agile (Scrum, backlog, JIRA)
+++ Capacité à modéliser des processus métiers et des règles de gestion
++ Connaissance des outils de GED et des problématiques de structuration documentaire (métadonnées, indexation)
++ Expérience sur les solutions de type RAD/LAD, OCR ou classification automatique (idéalement ITESOFT)
++ Compréhension des flux entrants (emails, courriers) et de leur qualification
++ Stratégie de test et gestion de la recette
++ Connaissance de SQL (analyse de données)
Connaissance des API et échanges inter-applicatifs
Sensibilité aux enjeux RGPD et gestion de données
Compréhension des traitements batch et du fonctionnement d'un SI
Environnement de travail
Notre client est une société d'assurance mutuelle de renom.
La mission s'effectue sur le site de Niort.
Le télétravail est possible à hauteur de 2 jours maximum par semaine.
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