Offre d'emploi Consultant Selligent Senior - MCO Application

PROFIL RECHERCHÉ

• 4 à 7 ans d'expérience sur Selligent Marketing Cloud en production réelle

• Expérience de reprise de MCO sur une application existante, idéalement avec documentation partielle ou absente

• Expérience sur des contextes B2C avec des volumes de contacts significatifs et des journeys complexes (retail, e-commerce, télécom ou équivalent)

• Capacité à encadrer un profil junior

MISSIONS PRINCIPALES

Administration & Exploitation de la Plateforme

• Administrer Selligent Marketing Cloud en production : gestion des utilisateurs, droits, environnements, configuration des paramètres plateforme

• Maintenir les journeys et scénarios de marketing automation existants, gérer les bases de données et les segments

• Assurer les mises à jour et évolutions mineures de la plateforme dans le respect des processus de changement

Gestion des Incidents & Continuité de Service

• Diagnostiquer et résoudre les incidents en autonomie : envois en échec, erreurs de déclenchement, problèmes de segmentation, anomalies d'intégration

• Reprendre l'existant avec ou sans documentation complète — faire l'inventaire, documenter et garantir la continuité sans interruption

• Produire les REX et proposer des améliorations préventives

Intégrations & Connecteurs

• Maintenir les intégrations entre Selligent et les systèmes tiers (CRM, e-commerce, CDP) via API REST, imports/exports ou connecteurs natifs

• Diagnostiquer les incidents d'intégration et coordonner les correctifs avec les équipes techniques concernées

Templates & Reporting

• Gérer et maintenir les templates emails (HTML, responsive)

• Assurer le reporting de performance des campagnes et proposer des pistes d'optimisation

Encadrement du Profil Junior

• Structurer la montée en compétences du junior

• Déléguer progressivement les tâches opérationnelles courantes