Mission freelance Support billettique (Niv2) - Besançon

Besançon (25)

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Le poste Support billettique (Niv2) - Besançon

Freelance

Dès que possible

1 an

200 €⁄j

2 à 5 ans d’expérience

Télétravail partiel

Besançon, Bourgogne-Franche-Comté

Publiée le 15/04/2024 - Mise à jour le 22/04/2024

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Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support billettique pour rejoindre notre équipe. Le(la) candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion et du traitement des incidents signalés par nos clients, ainsi que du support technique pour les produits sous garantie et hors garantie, notamment pour les clients sous contrats de maintenance. Ce poste implique également la gestion des tickets de support, la rédaction de manuels utilisateurs et de formation.

Responsabilités :

Gérer et traiter les incidents remontés par les clients.
Fournir un support technique pour les produits sous et hors garantie.
Gérer les tickets de support et assurer un suivi efficace.
Rédiger et maintenir des manuels utilisateurs et de formation.

Profil recherché

Compétences requises :

Bonnes connaissances des systèmes billettiques.
Maîtrise de Linux.
Expérience en rédaction et exécution manuelle de tests.
Expérience en passage de recette client.
Familiarité avec les outils Hiptest, TestLink, JIRA et Confluence.
Bon niveau d'anglais.

Environnement de travail

En tant que Chargé(e) de support billettique, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, où l'innovation et la qualité du service client sont au cœur de nos préoccupations.

Télétravail possible Être mobile, nombreux déplacements possibles

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< 20 salariés

Cabinet de recrutement / placement

intuition IT We started in 2006, with one goal: to be the best provider of technology talent in Europe. Our staggering success within the SAP & Oracle ecosystems has enabled us to grow organically year on year and in 2011 and 2012, we were listed in the Sunday Times ‘Virgin Fast Track 100’ Awards. Today, we are proud to be considered one of the most trusted suppliers for technology recruitment in Europe. Based in the heart of London’s Tech City, we work within the Enterprise Applications and Emerging Technologies sectors. We have a natural instinct for identifying and attracting the best candidates and currently boast a network of over 100,000 professionals across Europe. Our reputation for matching blue-chip clients with the industry’s best talent has meant that many of our candidates have become clients and vice-versa. Our experienced team of consultants speak over 15 languages natively. This enables us to truly understand our client’s culture and gives us a genuine insight into how to solve any regional challenges our clients might face.

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