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Comment facturer une astreinte ?
Bonjour,
j'aurais besoin de vos lumières sur la facturation des astreintes car je n'en ai jamais fait jusqu'à présent mais mon client vient de m'appeler car l'employé qui les faisait vient de lui apprendre qu'il était arrêté 10 jours. Mon client m'a donc demandé si je pouvais le remplacer le jour de Noël pour l'astreinte. On doit en reparler demain.
Je ne vois pas trop quel montant lui facturer,sachant qu'il y a très peu de risques que j'ai à intervenir je pensais rester sur mon TJM (voire échanger avec un jour de repos dans la semaine). D'un autre côté je sais que les astreintes sont normalement majorées en salariat surtout que c'est pour Noël.
Question sur la forme également, est ce que je dois demander un avenant au contrat pour inclure cette astreinte ou je peux la facturer à part ? Merci pour vos conseils.
j'aurais besoin de vos lumières sur la facturation des astreintes car je n'en ai jamais fait jusqu'à présent mais mon client vient de m'appeler car l'employé qui les faisait vient de lui apprendre qu'il était arrêté 10 jours. Mon client m'a donc demandé si je pouvais le remplacer le jour de Noël pour l'astreinte. On doit en reparler demain.
Je ne vois pas trop quel montant lui facturer,sachant qu'il y a très peu de risques que j'ai à intervenir je pensais rester sur mon TJM (voire échanger avec un jour de repos dans la semaine). D'un autre côté je sais que les astreintes sont normalement majorées en salariat surtout que c'est pour Noël.
Question sur la forme également, est ce que je dois demander un avenant au contrat pour inclure cette astreinte ou je peux la facturer à part ? Merci pour vos conseils.
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Free-Worker-301294
Nombre de posts : 1368Nombre de likes : 224Inscrit : 15 mars 2022Bonjour,
je n'en ai jamais facturé personnellement mais il y avait eu, il y a quelque mois, un sujet similaire sur le forum où vous pourrez certainement trouver des retours et pistes de réflexion :
https://www.free-work.com/fr/tech-it/forum/t/23295-astreinte-et-autres-trucs - Contacter en MP
Loïc
Nombre de posts : 204Nombre de likes : 5Inscrit : 26 mars 2022Bonjour
Je vous remercie, j'avais déjà consulté ce poste mais ma situation est différente car l'astreinte n'était pas prévue du tout dans le contrat initial ni jusqu'à présent négociée. J'en ai parlé avec mon client qui est d'accord pour échanger avec un autre jour de la semaine. Ca m'arrange aussi car pas de problème de facturation, modification du contrat et s'il ne se passe rien j'y gagne. Par contre s'il se passe quelquechose je me retrouve avec un jour férié (et week end !) travaillé au même prix qu'un jour normal (en plus des responsabilités supplémentaires). Je pense donc pas que ce soit une solution idéale mais vu l'urgence ça risque de rester comme ça pour cette année. - Contacter en MP
Gazole
Nombre de posts : 152Nombre de likes : 30Inscrit : 3 juillet 2015Bonjour,
Le minimum selon moi serait effectivement une tarification d'une journée, que vous interveniez ou pas, pour ce cas spécifique (week-end ET jour ferié).
Après, très honnêtement, cela dépend du désir, de la capacité de négociation et des usages du client (voir l'exemple que j'avais donné dans le lien fourni par Laura.p63, j'étais encore en ESN et le client, une très grosse banque, m'a entubé). J'aurai dit 150% un samedi ou 200% un dimanche ou jour ferié, non-cumulable, encore faut-il que le client accepte.
Le premier freelance avec qui j'ai bossé facturait ça et n'avais rien fait ce samedi : l'équipe était au complet sur site, et lui a soudainement déclaré qu'il était en télétravail et nous raccrochait au nez quand on l'appelait...
En tant que freelance je n'ai fait qu'une journée d'astreinte, sollicité "comme par hasard" par surprise la semaine qui a précédé, le chef de projet n'a pas eu le temps de négocié, donc le tarif était officiellement une journée normale... Ce qui m'a embêté, c'est que je pense que d'autres membres de notre équipe ont négocié plus.Freelance depuis septembre 2015 - 8 ans de prestation en SSII auparavant. EURL à l'IS. - Contacter en MP
Leos
Nombre de posts : 350Nombre de likes : 36Inscrit : 16 mars 2022Bonjour
Personnellement j'aurais négocié plus, surtout pour le jour de Noël et au vu du délai de prévenance, je pense que vous aviez une carte à jouer.
Après ca dépend aussi des relations que vous avez et voulez conserver avec votre client. - Contacter en MP
Droopyann
Nombre de posts : 3250Nombre de likes : 1559Inscrit : 21 mai 2018Si vous vous entendez bien avec le client, vous pouvez peut être proposé :- 1 journée de rattrapage pour l'astreinte, quoi qu'il arrive
- 1 journée supplémentaire si vous êtes sollicité lors de l'astreinte
-- Yann EURL IS depuis 2019 - Contacter en MP
Loïc
Nombre de posts : 204Nombre de likes : 5Inscrit : 26 mars 2022Merci pour l'instant je laisse tel quel car bon rapport avec le client et que ça ne me dérange pas vraiement de le dépanner ce jour là. Au moins ça m'aura permis de réfléchir à la question si cela devait se reproduire... - Contacter en MP
Free-Worker-570083
Nombre de posts : 97Nombre de likes : 36Inscrit : 25 décembre 2021Cela doit etre definis et approuve par le client en avance.
Par example moi je touche 50 euros par jour en astreinte et je suis paye 1h pour un coup de fil (Meme si ca prends 2mn). Bien evidement si je dois intervenir plus de 1h, je suis paye egalement au taux horaire.
Les appels recus en dehors des heures de travail sont payes 1.5 le taux horaire du lundi au samedi et 2 fois pour le taux horaire journalier le dimanche (Et jours feries) - Contacter en MP
Leos
Nombre de posts : 350Nombre de likes : 36Inscrit : 16 mars 2022
Je suis le même principe de facturation : un forfait journalier pour la "mise à disponibilité" et une facturation supplémentaire (à l"heure) en cas d'appel / intervention avec majoration si c'est un dimanche ou après 19h. Par contre 50€ je trouve ça personnellement un peu faible ...s'il n'y a aucun appel vous êtes coincé une journée à devoir rester dispo pour 50 € ?Membre-02576604 a écrit : Cela doit etre definis et approuve par le client en avance.
Par example moi je touche 50 euros par jour en astreinte et je suis paye 1h pour un coup de fil (Meme si ca prends 2mn). Bien evidement si je dois intervenir plus de 1h, je suis paye egalement au taux horaire.
Les appels recus en dehors des heures de travail sont payes 1.5 le taux horaire du lundi au samedi et 2 fois pour le taux horaire journalier le dimanche (Et jours feries)
