Le poste Expert EasyVista - Niort
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Dans le cadre du renforcement de ses équipes ITSM, notre client recherche un Expert EasyVista afin d’accompagner l’évolution et l’optimisation de sa plateforme de gestion des services IT. Vous interviendrez au cœur des équipes IT pour garantir la performance, la fiabilité et l’amélioration continue de l’outil.
Vos missionsEn tant qu’Expert EasyVista, vous aurez notamment pour missions :
Administrer et maintenir la plateforme EasyVista
Paramétrer et faire évoluer les modules (incidents, demandes, changements, catalogue de services…)
Participer aux projets d’évolution et d’intégration de la solution
Développer et personnaliser les workflows, formulaires et automatisations
Assurer le support de niveau expert auprès des équipes techniques et fonctionnelles
Analyser les besoins métiers et proposer des améliorations de l’outil
Contribuer à l’industrialisation et à l’optimisation des processus ITIL
Rédiger la documentation technique et fonctionnelle
Profil recherché
Formation supérieure en informatique
Expérience significative sur EasyVista (administration et paramétrage)
Bonne connaissance des processus ITIL
Compétences en SQL, scripting ou développement EasyVista
Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques
Esprit d’analyse, autonomie et force de proposition
EasyVista Service Manager
ITSM / ITIL
SQL
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