Mission freelance Data Analyst Observabilité & Digital Experience (DEX) – Windows 11 (H/F)

Dans le cadre d’un programme structurant autour de l’observabilité et de l’expérience digitale utilisateur (DEX), nous recherchons un Data Analyst senior capable de transformer des données de télémétrie en indicateurs décisionnels à forte valeur ajoutée.

Vous interviendrez en tant que référent analytique sur un périmètre centré sur les environnements Windows 11, avec pour objectif de mesurer, analyser et améliorer l’expérience utilisateur à grande échelle.

Vos principales missions seront :

Conception de dashboards et pilotage

• Concevoir des tableaux de bord adaptés aux différents niveaux de pilotage (direction, support, exploitation)

• Définir et structurer des KPIs orientés expérience utilisateur (DEX Score, performance, productivité)

• Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité de service et du ROI des actions menées

Analyse avancée et investigation

• Identifier les signaux faibles et anomalies impactant l’expérience utilisateur

• Réaliser des analyses de causes racines en croisant données techniques et incidents

• Définir et configurer des mécanismes d’alerte proactifs

Collaboration transverse

• Recueillir les besoins métiers et les traduire en indicateurs mesurables

• Accompagner les équipes support et exploitation dans l’usage des dashboards

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques d’observabilité

Vous jouerez un rôle clé dans la mise en visibilité de la performance IT perçue par les utilisateurs, et dans l’optimisation continue des environnements de travail.