Mission freelance Consultant ServiceNow (H/F)
Neuilly-sur-Seine (92)
Byrongroup
Le poste Consultant ServiceNow (H/F)
Partager cette offre
Nous recherchons pour l'un de nos clients un consultant ServiceNow dans le secteur de l'audit compétent sur des environnements agiles.
Vos missions :
Administrer et faire évoluer le catalogue de services ServiceNow en appliquant les bonnes pratiques.
Automatiser les processus ITSM via les composants ServiceNow
Accompagner les métiers dans la création de tableaux de bord et rapports pour le suivi des incidents, demandes et KPI de performance.
Préparer et exécuter les tests de non-régression lors des mises à jour de la plateforme, et documenter les résultats.
Rédiger guides utilisateurs et participer à la formation des équipes IT et métiers.
Profil recherché
Profil recherché :
Certification ServiceNow CSA valide et expérience confirmée (≥4 ans) en administration et développement ITSM.
Maîtrise du référentiel ITIL (v3 ou v4) et des processus ITSM.
Compétences techniques solides : Script Include, Business Rule, Client Script, UI Policies, Flow Designer / Workflow, Reporting & Performance Analytics.
Anglais professionnel : capable de communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.
Esprit d’analyse, rigueur documentaire, orientation delivery et sens du service, avec capacité à vulgariser les aspects techniques.
Environnement de travail
BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la QA, le product management et l'Agilité.
Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.
Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs
Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie...
Postulez à cette offre !
Trouvez votre prochaine mission parmi +9 000 offres !
-
Fixez vos conditions
Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.
-
Faites-vous chasser
Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.
-
100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
Consultant ServiceNow (H/F)
Byrongroup
