Mission freelance Consultant ITSM - Easyvista
Lille (59)
WHEEL OF WORK
Le poste Consultant ITSM - Easyvista
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Contexte
Rattaché(e) au Responsable Relationship & Workplace Engineering intégré(e) du département Opérations IT, vous interagirez avec :
Les équipes opérationnelles et métiers en Europe
Les supports de proximité pays
Des prestataires, consultants et fournisseurs
Votre mission est de garantir la disponibilité, la performance et l’évolution de la plateforme ITSM (EasyVista) et des environnements poste de travail (Windows, mobiles, impressions, collaboratif).
Responsabilités
Administration & Support N3 : Résolution d’incidents complexes, déploiements et maintenance corrective/évolutive en production.
Accompagnement & formation : Documentation, animation de workshops et assistance aux supports locaux pour l’usage d’EasyVista.
Gestion du parc : Suivi des stocks, renouvellement proactif du matériel et pilotage de projets d’infrastructure (tarif, délai, qualité).
Amélioration continue : Recueil des besoins utilisateurs, définition et mise en œuvre de processus optimisés, veille technologique et optimisation des outils.
Relations fournisseurs & SI : Coordination avec les éditeurs et services internes pour assurer la cohérence technique et applicative.
Profil recherché
Profil recherché
Bac+3 minimum en informatique ou équivalent, avec 3 ans d’expérience en support poste de travail/ITSM.
Maîtrise de Windows, iOS, Android, Intune, EasyVista, Office Suite.
Notions de SQL et PowerShell.
Connaissance des méthodologies Prince2 et ITIL.
Anglais courant obligatoire.
Qualités : sens du service, esprit collaboratif, rigueur, autonomie, réactivité et capacité de facilitation.
Environnement de travail
Chez WheelOfWork, nous sommes convaincus que le monde du travail est en pleine révolution. Chaque année le nombre de consultants indépendants est de plus en plus important et va continuer à croître. Le premier objectif de WheelOfWork est de simplifier la vie quotidienne du freelance. Nous mettons en relation des consultants et des entreprises mais nous allons surtout beaucoup plus loin. Nous savons que le temps est précieux et qu’un talent en mission ne doit pas avoir à se soucier de sa gestion administrative ou de savoir s’il sera payé en temps et en heure. Nous avons développé en interne les outils nécessaires pour suivre vos contrats, facturation et l’ensemble de votre activité. Wheelofwork développe chaque jour son écosystème de partenaires pour vous faire profiter d’une expérience qui va plus loin que la simple prestation consultant / client.
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