Le poste Admin N2 Sharepoint & Office
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Missions principales :
- Gestion des incidents de niveau 2 (communication respectueuse et aisée avec l'utilisateur ou le technicien), partage et escalade si nécessaire.
- Traitement des demandes utilisateurs liées aux outils M365, Exchange, SharePoint, OneDrive, etc.
- Automatisation des tâches récurrentes via scripting (PowerShell, etc.).
- Participation à l’ouverture de nouveaux services, notamment autour de la Power Platform.
- Contribution aux projets d’entreprise impactant les outils administrés.
- Administration des plateformes prises en charge par l’équipe (M365, exchange on premise).
- Mise à jour de la documentation d’exploitation et des bases de connaissances internes.
- Participation aux rotations (semaine entière) en horaire postés du matin (07h-15h). Des interventions et astreintes sont également possible.
- Montée en compétence de l’équipe (atelier, partage de doc,…), travail avec le N3.
- Travailler avec les différentes équipes supports, partager le savoir dans le but de les monter en compétence.
- Mise en place d’axe d’améliorations, analyse des incidents récurrents avec mise en place d’action de fond.
- Maîtrise des environnements Active Directory et des architectures AD-centrées
Profil recherché
Maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, Power Platform…).
Compétences en scripting (PowerShell fortement recommandé).
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL est un plus.
Environnement de travail
Excellentes capacités de communication (équipe, utilisateurs finaux, autres services), incluant la communication téléphonique.
Personnalité ouverte, dynamique et proactive.
Implication et disponibilité.
Esprit d’équipe et sens du service.
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