Mission freelance Support Applicatif Fonctionnel – Outils Métier & Monitoring

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Support Applicatif Fonctionnel pour intervenir sur des outils métiers critiques liés au booking.

Vous intégrerez une équipe d’environ 8 personnes et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des applications, au plus près des utilisateurs et en lien direct avec les équipes IT.

• Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les outils d’aide au booking

• Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes liés aux applications

• Mettre en place, suivre et faire évoluer des dashboards de monitoring afin de garantir la stabilité et la performance des outils

• Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d’amélioration

• Assurer le lien opérationnel avec les équipes de développement et de production applicative

• Suivre les corrections et s’assurer de la bonne résolution des anomalies

• Équipe collaborative et transverse

• Contexte applicatif métier

• Forte interaction avec les utilisateurs, la production et les équipes de développement

• Activité orientée RUN, support et amélioration continue