Offre d'emploi IT Support Officer / Consultant Métier
Paris
OMICRONE
Le poste IT Support Officer / Consultant Métier
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Nouvelle opportunité en Finance de Marchés – IT Support Officer / Consultant Métier
Je recrute actuellement un Consultant Métier Finance de Marchés pour intervenir sur une mission stratégique au sein d’un environnement exigeant et dynamique.
Vos principales responsabilités :
- Garantir la qualité du suivi des tickets et leur bonne gestion
- Assurer le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus de résolution
- Coordonner l’escalade vers les équipes expertes
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et clients
- Collaborer étroitement avec les équipes Incident & Problem Management
- Participer à la gestion de crise et maintenir un haut niveau de service
- Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
- Priorisation des sujets projets
- Suivi des développements avec les équipes IT
- Organisation et exécution des phases de recette
- Accompagnement à la mise en production
- Formation utilisateurs et rédaction de documentation
Profil recherché
🔎 Profil recherché :
- Expérience en support applicatif Front Office / Finance de marchés
- Idéalement une expérience en asset management
- Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Capacité à gérer des environnements sous pression
- Esprit d’analyse, proactivité et sens du service
Environnement de travail
Vos principales responsabilités :
- Garantir la qualité du suivi des tickets et leur bonne gestion
- Assurer le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus de résolution
- Coordonner l’escalade vers les équipes expertes
- Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et clients
- Collaborer étroitement avec les équipes Incident & Problem Management
- Participer à la gestion de crise et maintenir un haut niveau de service
- Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles
- Priorisation des sujets projets
- Suivi des développements avec les équipes IT
- Organisation et exécution des phases de recette
- Accompagnement à la mise en production
- Formation utilisateurs et rédaction de documentation
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