Le poste Chef de projet e-commerce – Réservation & tunnel digital (F/H)
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Au sein d’un écosystème digital complexe en pleine transformation, vous accompagnerez le groupe dans le renouvellement de son outil de gestion de réservations et de plan de salle pour ses restaurants. Ce projet stratégique implique l'intégration d'une solution e-commerce innovante, qui pourra être utilisée en tant que système autonome ou connectée à un tunnel de réservation existant.
🎯 Vos missions principales :
Cadrage & Sélection de la solution :Qualifier les besoins métier et coordonner les ateliers de cadrage (technique, sécurité, data, produit)
Participer à la sélection de la solution du marché répondant aux exigences fonctionnelles et techniques
Identifier les modalités d’intégration de la solution dans le SI France (Toqla, SoHappy, tunnels de réservation…)
Piloter l’intégration technique de la solution retenue
Accompagner le déploiement et la mise en service (support N1, N2, process, documentation)
Déployer et suivre les indicateurs de performance (KPI e-commerce)
Animer les comités projet (COPROJ, COPIL)
Gérer la relation avec les éditeurs (déploiement, exigences, conformité)
Coordonner les équipes transverses (Digital Factory, Sécurité, Data, Légal, Achats)
Identifier et gérer les risques projets
Intégrer les processus de delivery (agilité, documentation des flux, principes d’escalade support N1/N2/N3)
Modéliser les parcours et documenter les processus d’intégration
Profil recherché
Excellent relationnel et écoute active
Communication claire et synthétique
Proactivité, esprit d’initiative
Sens du service client
Capacité à fédérer et à gérer des sujets transverses
🎓 Formation : Bac+5 – École de commerce ou ingénieur avec spécialisation e-commerce / digital
📌 Expérience : Minimum 5 à 7 ans en gestion de projets e-commerce ou digitaux, dans des environnements complexes
🕓 Contrat : Freelance
Environnement de travail
Vous serez intégré à une Digital Factory structurée, en interaction avec des équipes Produit, Technique, Sécurité, Data, Légal et Marketing. L’environnement est innovant, agile, avec un fort enjeu de transformation digitale des services clients en restauration.
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Chef de projet e-commerce – Réservation & tunnel digital (F/H)
Groupe Aptenia