Le poste AMOA PERO
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Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office dédié à la gestion de contrats collectifs, nous recherchons un(e) Business Analyst MOA expérimenté(e) pour structurer et piloter le dispositif de maintenance applicative (RUN). La mission inclut également une contribution à des projets transverses sur un système existant.
Responsabilités
Structuration des processus de maintenance : gestion des anomalies, priorisation, suivi des demandes.
Coordination opérationnelle entre les acteurs métier, MOA, MOE, éditeurs et support.
Supervision des recettes fonctionnelles et des mises en production.
Mise en place d’outils de suivi, reporting et gouvernance du RUN.
Évaluation de la charge de maintenance et proposition d’un modèle cible d’organisation.
Participation à des projets d’implémentation de nouveaux produits.
Animation de groupes de travail, accompagnement au changement et formation des utilisateurs.
Livrables attendus
Cartographie des processus de maintenance.
Modèle de gouvernance et tableaux de bord.
Documentation fonctionnelle et procédures de recette.
Synthèse d’évaluation de la charge et recommandations.
Profil recherché
Minimum 10 ans d’expérience en tant que Business Analyst ou AMOA.
Expérience significative en contexte RUN applicatif (idéalement assurance, épargne ou retraite).
Maîtrise des outils de recette, ticketing et reporting.
Connaissance obligatoire des contrats collectifs (PERO ou produits assimilés).
Excellente capacité de communication, rigueur, autonomie et esprit de synthèse.
Environnement de travail
Environnement de travail
Le consultant interviendra au sein d’un département en charge du pilotage et de la coordination des systèmes de gestion back-office pour des produits d’assurance collective. L’environnement est structuré autour de deux plateformes principales : un système existant bien établi et un nouveau back-office en cours de déploiement.
Cadre de mission
Équipe pluridisciplinaire composée de profils métier, MOA, MOE, éditeurs et support technique.
Organisation orientée projet avec des rituels réguliers : comités de suivi, COPIL, groupes de travail utilisateurs.
Méthodologie hybride : approche structurée avec une forte autonomie dans la conduite des actions.
Outils et technologies
Outils de ticketing et de gestion des anomalies.
Plateformes de recette fonctionnelle et de mise en production.
Outils de reporting et de suivi de performance.
Documentation collaborative et supports de formation.
Culture de travail
Forte orientation qualité et fiabilité des livrables.
Communication fluide entre les équipes métier et techniques.
Valorisation de la capitalisation des bonnes pratiques et de la mutualisation des processus.
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