Soft skills en IT : comment donner envie de travailler avec vous ?

Pour les professionnels de l’IT, les soft skills restent un concept flou. Dans les annonces, on les trouve souvent énoncées avec des formulations creuses. Et on se retrouve à y répondre avec une bullet-list de qualités sur le CV.

C’est le constat qu'ont partagé les participants du webinaire “Soft skills en IT : comment donner envie de bosser avec vous !” sur la page LinkedIn de Free-Work.

Dans cet article, on reprend les questions posées pendant le live pour en tirer des réponses concrètes.
Pourquoi c’est important pour vous ? Parce que si vos compétences dures comme Java, Angular ou React feront que votre CV est retenu pour un entretien, ce sont souvent les soft skills qui font la différence pour décrocher le poste.

Sur cette table ronde animée par moi-même, Damien Cavaillès, il y avait Dina Ramarovahoaka et Jathniel Mpondo deux FreeWorkers qui ont pu partager leurs expériences sans bullshit. Pour apporter un éclairage expert, Emeric Kubiak, Directeur IA et Produit chez AssessFirst, a répondu aux questions des participants.

AssessFirst permet de mettre des mots sur vos soft skills avec différents modules : compétences comportementales, personnalité et motivations. Le test est disponible directement sur votre profil Free-Work !

1. Les hard skills ouvrent la porte, les soft skills donnent envie de travailler avec vous

Deux profils techniques proches peuvent produire des résultats très différents

Il existe des centaines de consultants Salesforce, mais un seul qui ait la personnalité et les compétences comportementales de Jathniel.

Emeric l’explique simplement : “Deux personnes peuvent posséder exactement les mêmes compétences techniques et obtenir des résultats radicalement différents sur un même poste.”

Jathniel a décrit les compétences comportementales qu’il peut utiliser. Sur un projet où il va utiliser une posture de d’Analyste il aura besoin de naviguer dans l’organisation. Dans tous les cas, à chaque début de mission il fait un travail d’adaptation.

Dans l’IT, apprendre vite devient une compétence centrale

Dina raconte aussi qu’elle a été retenue sur un poste Angular alors qu’elle venait de React. 

Ce qui a compté, c’était sa capacité à apprendre et à transférer des compétences acquises dans son ancien métier : communiquer avec des non-techniciens, organiser un travail complexe, découper et planifier des tâches. Comme elle le résume : “J’ai des compétences que j’ai amenées avec moi quand j’ai changé de métier.”

Dans l’informatique, les compétences dures restent pertinentes deux fois moins longtemps que dans les autres métiers. Les pratiques évoluent, les outils deviennent rapidement obsolètres. “Ce qui reste, c’est la capacité de la personne à apprendre, à s’adapter, à rester engagée quand ça devient plus tendu.” explique Emeric.

2. Soft skills en IT : arrêtez les adjectifs, montrez des situations

Une soft skill devient crédible quand elle est reliée à un contexte

“Je suis autonome, curieux, motivé, je communique bien. Tout le monde peut l’écrire sur un CV.”
Et je l’ai moi-même écrit quand j’étais jeune diplômé. Je me rappelle que mes premiers collègues se moquaient. Et franchement ils avaient raison, c’était creux. Quand j’ai parlé de mes projets d’applications mobiles, des hackathons auxquels j’avais participé, les choses sont devenues plus concrètes.

“Les compétences comportementales ou techniques doivent être structurées de la même manière : avec des exemples très concrets.” explique Emeric. Et pour cela il existe la méthode STAR : Situation Tâche Action Résultat. C’est une méthode exigeante, mais efficace !

La communication ne se prouve pas en disant “je communique bien”

La communication est un bon exemple. C’est une compétence qui recoupe différents comportements en fonction des situations. Jathniel en donne un exemple : “Je vais appliquer la technique des 5 pourquoi pour arriver à trouver la racine du problème.”.

Ces comportements se transposent facilement d’un poste à l’autre. Même si vous avez changé de métier complètement à l’occasion d’une reconversion.

3. Soft skills en IT : comment les valoriser avant même l’entretien ?

Le CV doit laisser des traces, pas empiler des qualités

Les participants du Webinar ont posé beaucoup de questions sur les bonnes pratiques pour les exprimer dès le CV.
Dina explique “Il faut essayer de le raconter via des exemples, via des situations concrètes que tu as pu vivre dans le passé.”

Elle a également décrit comment un paragraphe de description en début de CV permet d’aborder le sujet avec des phrases qui décrivent le contexte.

En entretien, le recruteur cherche la cohérence

Et on l’a dit précédemment, n’importe qui peut écrire n’importe quoi sur son CV. Sauf que les entretiens servent à vérifier ça. Et cela ne s’applique pas qu’aux softs skills. Un utilisateur dans le chat faisait remarquer que si tu indiques PHP sur ton CV, il faudra pouvoir faire le test technique ensuite.
Et j’ai déjà vu un candidat indiquer Github Action sur son CV et ne pas savoir décrire une feature de Github en dehors du versionnage.

Jathniel explique aussi que la posture de communication, il doit la montrer dès l’entretien. C’est une attitude à incarner et il commence son entretien avec cette idée en tête.

Un recruteur dans le chat (Rodrigues Vincent) commente : “Ce qui est intéressant, c’est la cohérence entre ce qui est dit et ce que je vois.”

4. Les soft skills sont des compétences, on peut donc les apprendre

La personnalité évolue lentement, mais les comportements se travaillent

C’est également un apprentissage fort de ce Webinar. Les soft-skills se travaillent. 

“La personnalité évolue lentement, mais les comportements se travaillent.”. C’est pour cela qu’Emeric préfère avoir la bonne personnalité pour le poste, mais travaille ses comportement chaque jour. Dans le chat, une utilisatrice a expliqué que pour travailler ses comportements, le plus efficace reste de prendre des routines, des habitudes. Et il y a beaucoup de littérature qui va dans ce sens comme le livre Atomic Habits.

Les occasions de progresser sont nombreuses, mais il faut le provoquer.

Parfois, le milieu extra-professionnel peut vous aider. Dans le sport par exemple, le tir à l’arc m’a appris à travailler ma concentration. Les marathoniens vous expliqueront la discipline qu’il faut déployer pour atteindre ces objectifs. Si vous avez une vie associative, elle peut vous aider à développer votre réseau ou à améliorer vos compétences en gestion sur des événements par exemple.

C’est d’ailleurs la seule façon pertinente de parler de vos loisirs en entretien. Et sortir du triptyque “Kayak, voyage et cinéma”.

Chaque expérience est une occasion de développer vos soft-skills. Alors profitez-en pleinement.

Un test peut aider à identifier vos forces et vos points de vigilance

Et du coup les tests dans tout ça ? Le chat avait beaucoup de questions à ce sujet. La réponse d’Emeric est simple : “Le test doit ouvrir une discussion, pas enfermer dans une case.”

Un test peut vous aider à développer votre langage autour de vos compétences. Peut-être que vous n’aviez jamais remarqué qu’un trait de votre personnalité vous était utile au travail. Cela vous permet d’être assertif sur vos motivations.

Et surtout c’est un élément de preuve rationnel qui vient s’additionner à votre discours.

Prenez le temps de faire le point

Je reprends ici la citation de Dina pour conclure : “J’ai des compétences que j’ai amenées avec moi quand j’ai changé de métier.”

Même si c’est votre premier emploi, vous avez vécu des expériences : que ce soit dans le contexte scolaire, académique, associatif ou sportif. Et elles sont essentielles pour mettre en histoires, et en comportements vos soft skills.

Si vous êtes déjà expérimenté, vous aurez l’opportunité de choisir les expériences et les compétences que vous voulez valoriser pour la suite de votre projet de carrière.

Prenez le temps de faire la liste de ces compétences, et d’écrire les histoires en méthode STAR qui vous permettront de les valoriser en entretien.

Pensez à suivre la page LinkedIn de Free-Work pour être notifié des prochains Webinar !