Offre d'emploi TESTING & VALIDATION LEADER SERVICENOW (H/F)

Profil recherché : Nous recherchons un consultant disposant d'une solide expérience sur ServiceNow et ayant déjà évolué dans des environnements grands comptes. Une expérience significative en analyse fonctionnelle, validation et recette est attendue.

Vous êtes capable de :

• comprendre rapidement les besoins métiers ;

• rédiger des spécifications fonctionnelles ;

• construire une stratégie de recette ;

• piloter des campagnes de validation ;

• suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ;

• travailler dans un environnement Agile.

Compétences attendues :

Indispensables

• ServiceNow

• ITSM

• Business Analysis / AMOA

• Validation fonctionnelle

• Recette

• Plans de tests

• Gestion des anomalies

• Documentation fonctionnelle

• Jira

• ITIL

Appréciées

• Participation aux Go / NoGo

• Automatisation des tests (ATF ServiceNow ou équivalent)

• Squash, HP ALM / HPQC, Xray ou Zephyr

• Anglais professionnel

Soft Skills

• Excellent relationnel

• Sens de l'organisation

• Esprit d'analyse

• Capacité de coordination

• Communication avec des interlocuteurs métiers et techniques

• Autonomie

• Force de proposition

Vos principales missions :  En tant que Business Analyst / Validation Lead, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions fonctionnelles.

Analyse fonctionnelle

• Recueillir et analyser les besoins des métiers.

• Participer aux ateliers fonctionnels.

• Challenger les besoins exprimés.

• Rédiger ou valider les spécifications fonctionnelles.

• Accompagner les Product Owners dans la formalisation des exigences.

Validation fonctionnelle

• Définir la stratégie de recette.

• Élaborer les plans de tests.

• Rédiger les scénarios et cas de tests.

• Organiser et piloter les campagnes de recette fonctionnelle.

• Réaliser les campagnes de tests de non-régression.

• Garantir la couverture fonctionnelle avant les mises en production.

Gestion des anomalies

• Identifier et qualifier les anomalies.

• Prioriser les défauts.

• Suivre leur résolution avec les équipes de développement.

• Vérifier les corrections livrées.

• Assurer la validation finale avant livraison.

Coordination projet

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, MOA, MOE et Product Owners.

• Participer aux réunions projet.

• Préparer les livrables nécessaires aux mises en production.

• Participer aux décisions Go / NoGo.

Documentation

• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.

• Rédiger les comptes rendus de recette.

• Assurer la traçabilité des tests.

• Mettre à jour les procédures et les supports utilisateurs.

Amélioration continue

• Identifier les axes d'amélioration du processus de validation.

• Participer à la mise en place de l'automatisation des tests lorsque cela est pertinent.

• Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow.

Environnement fonctionnel :

• ServiceNow ITSM

• Incident Management

• Change Management

• Problem Management

• Request Management

• CMDB

• Service Catalog

• Knowledge Management

Environnement technique :

• ServiceNow

• Jira

• Outils de gestion de tests (HP ALM / HPQC, Squash ou équivalent appréciés)

• ITIL