Mission freelance Chef de projet sénior/Directeur de projet - OAV Dommage

Dans le cadre de la refonte de son dispositif d’aide à la vente, notre client souhaite mettre en place un nouvel outil OAV à destination des agents. L’objectif est de :

• Mieux connaître les clients finaux (agents)

• Enrichir la relation commerciale

• Proposer des offres personnalisées en temps réel

Le choix de la solution (outil du marché) reste à définir. Le chef de projet/directeur de projet interviendra dès les phases de cadrage pour structurer la démarche et accompagner la mise en œuvre.

Mission :

• Structurer une cartographie des données internes et externes

• Définir une stratégie de ventilation des données pour les rendre exploitables

• Concevoir une restitution visuelle rapide (Power BI, Excel…) a destination du comex, métiers

• Faciliter l’usage de l’outil pour permettre aux agents de proposer des offres complémentaires lors des interactions client

• Intégrer une dimension IA dans la réflexion (personnalisation, recommandations…)

Profil recherché:

• Bac + 5 école d'ingénieur ou équivalent

• Vous êtes un chef de projet sénior ou un Directeur de projet ayant plus de 10 ans d'expérience. Vous avez une forte expertise fonctionnelle en Dommage

• Vous avez des expériences avérée en mise en place de CRM ou d'outils d'aide à la vente

• La connaissance d'outil BI (Power BI Excel), une sensibilité aux enjeux data et IA sont des plus