Le poste Chef de projet CRM
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Audit et optimisation de l’utilisation actuelle de HubSpot
Nettoyage, segmentation et amélioration des bases de données
Recommandation de nouvelles propriétés pour enrichir les données
Mise en conformité RGPD des pratiques CRM
Force de proposition pour l’amélioration continue du système
Audit des scénarios d’automatisation existants
Création et optimisation de parcours clients automatisés
Mise en place de campagnes de récupération de paniers abandonnés
Développement de différents parcours selon les segments clients
Recommandations stratégiques pour de nouvelles automatisations
Stratégie et optimisation des campagnes newsletters
Optimisation des campagnes marketing existantes
Amélioration du cycle de vie client : identification des points de friction
Segmentation avancée pour personnaliser les communications
Valorisation et optimisation du contenu existant
Rédaction de contenus marketing (emails, landing pages, etc.)
Challenge et amélioration des CTA et titres
Développement créatif des campagnes
Migration du tableau de bord Excel vers un reporting HubSpot
Création de tableaux de bord de suivi personnalisés
Mise en place d’un système de scoring pertinent
Développement d’indicateurs de performance clés
Audit global des pratiques marketing actuelles
Benchmark concurrentiel et identification des meilleures pratiques
Recommandations pour gagner en efficacité opérationnelle
Veille technologique et innovation (ex : RCS, nouvelles fonctionnalités HubSpot)
Profil recherché
Plateforme CRM : HubSpot (obligatoire)
Langues : Anglais apprécié mais non obligatoire
Data management : Segmentation, nettoyage et optimisation de bases de données
Reporting : Création de tableaux de bord et d’indicateurs de performance
Pédagogie : Capacité à former et accompagner les équipes
Adaptabilité : Arriver avec de l’expérience sans imposer ses méthodes
Force de proposition : Esprit d’amélioration continue
Communication : Excellent relationnel et capacité de synthèse
Séniorité : Minimum 5-6 ans d’expérience, idéalement 10 ans
Expertise CRM : Maîtrise confirmée de HubSpot
Marketing automation : Expérience avérée en parcours clients automatisés
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