Offre d'emploi Expert.e technico-fonctionnel OTM - Oracle Transportation Management

Vous accompagnez l’équipe RUN dans le maintien en conditions opérationnelles, la stabilisation et l’optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM). Vous intervenez en appui des équipes sur les incidents complexes, contribuez à l’amélioration des pratiques de support et participez à la montée en compétence des collaborateurs.

Votre rôle

Support technico-fonctionnel OTM

·       Analyser et diagnostiquer les incidents complexes sur la solution OTM

·       Corriger les anomalies avec l’équipe RUN et, si nécessaire, avec les équipes Oracle

·       Evaluer les impacts techniques et fonctionnels des incidents

·       Proposer des solutions pérennes pour limiter la récurrence des anomalies

Stabilisation et amélioration des pratiques RUN

·       Identifier les incidents récurrents et les axes d’optimisation

·       Contribuer à la stabilisation et à l’amélioration continue de la plateforme OTM

·       Faire évoluer les pratiques de support, de diagnostic et de résolution

·       Contribuer à la documentation

Transfert de compétences OTM

·       Former l’équipe RUN aux aspects techniques et fonctionnels d’OTM

·       Animer des ateliers pratiques à partir de cas réels

·       Formaliser des supports utiles :guides, checklists, procédures

·       Partager les bonnes pratiques