Job position Technicien et support IT (H/F)
Share this job
DSI Group recherche actuellement un Technicien & Support IT F/H, pour l'un de ses clients situé au Luxembourg.
Vos tâches :
Gérer le parc informatique local (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, …) de notre client selon ses standards informatiques ;
Réaliser et gérer le support de niveau 1 principalement dans le périmètre de la division luxembourgeoise de notre client ;
Réaliser et gérer le support de niveau 2 pour les applications partagées et centralisées de notre client (principalement analyses et liens avec les fournisseurs, suivi, liens avec autres divisions) ;
Collecter et gérer les incidents et des demandes de changements relevant de ses activités ;
Créer et gérer les utilisateurs (compte, mot de passe) dans les différents systèmes ;
Participer au reporting du service support et mettre en place des tableaux de bord.
Candidate profile
Issu(e) d’une formation de type Bac+2/3 en informatique/discipline équivalente ou équivalent par l'expérience, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
Savoir-faire :
Connaissance des outils de Ticketing tels que ServiceNow, Jira, GLPI pour le suivi et la répartition des demandes ;
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 11 pour le dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux ;
Connaissances Hardware pour les problèmes liés aux solutions informatiques déployées localement (écrans, stations d'accueil, casques, etc.) ;
Expertise dans les outils « bureautique », en particulier pour M365 (logiciels locaux, PWA, accès en ligne), outils PDF, concepts de signature électronique ;
Dépannage des installations locales de visioconférence pour Teams ou Cisco Webex ;
Connaissances de base en réseaux informatiques pour comprendre les problèmes potentiels liés au Wi-Fi, aux VPN et à la connectivité ;
Sensibilisation à la sécurité informatique et connaissance des pratiques de base en matière de cybersécurité (hameçonnage, politiques en matière de mots de passe, utilisation de MS Authenticator).
Compétences linguistiques :
Niveau d'anglais B2 minimum ;
Niveau de français C1 minimum.
Working environment
Lieu du poste : LUXEMBOURG.
Apply to this job!
Find your next job from +900 jobs!
-
Manage your visibility
Salary, remote work... Define all the criteria that are important to you.
-
Get discovered
Recruiters come directly to look for their future hires in our CV library.
-
Join a community
Connect with like-minded tech and IT professionals on a daily basis through our forum.
Technicien et support IT (H/F)
DSI group
