DSI group

Job Vacancy Technicien et support IT (H/F)

Luxembourg

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Job position

Permanent
As soon as possible
45k-52k €
2 to 5 years experience
Hybrid
Luxembourg
Published on 06/02/2026

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DSI Group recherche actuellement un Technicien & Support IT F/H, pour l'un de ses clients situé au Luxembourg.

Vos tâches :

  • Gérer le parc informatique local (ordinateurs, imprimantes, téléphonie, …) de notre client selon ses standards informatiques ;

  • Réaliser et gérer le support de niveau 1 principalement dans le périmètre de la division luxembourgeoise de notre client ;

  • Réaliser et gérer le support de niveau 2 pour les applications partagées et centralisées de notre client (principalement analyses et liens avec les fournisseurs, suivi, liens avec autres divisions) ;

  • Collecter et gérer les incidents et des demandes de changements relevant de ses activités ;

  • Créer et gérer les utilisateurs (compte, mot de passe) dans les différents systèmes ;

  • Participer au reporting du service support et mettre en place des tableaux de bord.

Candidate profile

Issu(e) d’une formation de type Bac+2/3 en informatique/discipline équivalente ou équivalent par l'expérience, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.

Savoir-faire :

  • Connaissance des outils de Ticketing tels que ServiceNow, Jira, GLPI pour le suivi et la répartition des demandes ;

  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 11 pour le dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux ;

  • Connaissances Hardware pour les problèmes liés aux solutions informatiques déployées localement (écrans, stations d'accueil, casques, etc.) ;

  • Expertise dans les outils « bureautique », en particulier pour M365 (logiciels locaux, PWA, accès en ligne), outils PDF, concepts de signature électronique ;

  • Dépannage des installations locales de visioconférence pour Teams ou Cisco Webex ;

  • Connaissances de base en réseaux informatiques pour comprendre les problèmes potentiels liés au Wi-Fi, aux VPN et à la connectivité ;

  • Sensibilisation à la sécurité informatique et connaissance des pratiques de base en matière de cybersécurité (hameçonnage, politiques en matière de mots de passe, utilisation de MS Authenticator).

Compétences linguistiques :

  • Niveau d'anglais B2 minimum ;

  • Niveau de français C1 minimum.

Working environment

Lieu du poste : LUXEMBOURG.

Le Plessis-Robinson, Île-de-France
100 - 249 employees
IT services
DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de 15 ans dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui accompagne ses clients sur des activités de conseil, développement de solutions, formation, et externalisation de la R&D. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à taille humaine qui privilégie la proximité et l’accompagnement de ses collaborateurs pour répondre au mieux aux besoin de ses clients. Notre culture d’entreprise repose sur des valeurs humaines, nous incitant à remettre constamment en question nos pratiques pour rester attentifs et à l’écoute de nos talents et continuer d'évoluer avec nos clients dans différents domaines : télécommunications, média, retail, finance, assurance, public, énergie, santé ... Nous déployons ainsi notre savoir-faire en France et à l'international sur 5 grands domaines : - Télécommunications (réseaux d'accès radio, réseaux fibre, cœur de réseau) : ingénierie, mise en œuvre, déploiement, support / expertise, pilotage - Applicatifs (mise en œuvre d'applications au sein du SI de nos clients sur technologies opensources ou propriétaires) : conception, développement, validation, pilotage, formation - Infrastructures (système legacy, cloud, environnement virtualisés, réseau, sécurité) : ingénierie, mise en oeuvre, maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, support/expertise, pilotage - Embarqué (firmware, soft embarqué) : conception, développement, validation, pilotage - Data & IOT (BI, IA, IOT) : Data engineering, data visualisation, data science, data Manager/product owner.

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