Contractor job Manager de transition

• Sécuriser et stabiliser le RUN sur le périmètre des infrastructures Open.

• Assurer le pilotage opérationnel des équipes d’exploitation, dans un contexte de charge élevée et de transformations en cours.

• Renforcer les pratiques de gouvernance, de reporting et de maîtrise des risques (incidents, capacités, sécurité, conformité).

• Accompagner l’organisation dans ses évolutions (modes de fonctionnement, interactions BUILD/RUN, fonctionnement en tribus/squads).

Périmètre et responsabilités

Management & pilotage opérationnel

• Piloter et animer les équipes d’exploitation et d’administration des infrastructures Open (environnements serveurs x86 Windows / Linux, virtualisation, stockage, sauvegarde), incluant collaborateurs internes et prestataires.

• Assurer le management opérationnel : organisation de l’activité, priorisation, planification, suivi de charge, animation du collectif.

• Installer ou consolider un cadre de pilotage RUN : rituels opérationnels, reporting d’activité, indicateurs de performance.

• Piloter la relation avec les éditeurs et fournisseurs de solutions d’infrastructure (IBM, Dell, Pure, NetApp, Stordata).

Exploitation, stabilité et performance

• Superviser la gestion des incidents et problèmes (majeurs et récurrents), avec un focus sur la réduction des risques et la robustesse des infrastructures.

• Piloter les engagements de service (OLA / SLA) et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

• Mettre sous contrôle le capacity planning (serveurs, stockage, sauvegarde) et sécuriser les trajectoires de montée en charge.

Gouvernance, sécurité et conformité

• Être garant de la qualité, de la sécurité et de la conformité du RUN sur le périmètre Open.

• Piloter les sujets de sécurité des infrastructures (remédiations, suivi des alertes SOC, exigences non fonctionnelles des projets).

• Contribuer aux travaux de conformité réglementaire (dont DORA) : procédures, preuves, audits, tests de restauration.

Coordination transverse & transformation

• Assurer un rôle clé de coordination transverse avec les équipes BUILD, les autres pôles d’exploitation, la cybersécurité et les métiers.

• Accompagner les projets structurants impactant le RUN (évolutions d’architecture, modernisation, industrialisation).

• Harmoniser les pratiques, procédures et documents d’exploitation à l’échelle de la DSI

Livrables attendus

• Un RUN stabilisé et maîtrisé, avec une réduction des risques opérationnels.

• Des indicateurs de pilotage clairs et partagés (activité, incidents, capacités, qualité de service).

• Une organisation d’exploitation clarifiée, lisible et efficace.

• Des recommandations structurées pour la pérennisation du dispositif à l’issue de la mission.