Contractor job Technicien d'exploitation - mobilité industrielle - H/F (50)

Dans le cadre du déploiement d’un dispositif structuré autour de la mobilité industrielle, une organisation renforce son équipe afin de consolider sa présence terrain, en s’appuyant sur des techniciens rattachés à un Centre de Compétence Mobilité (CCM).

Le/la technicien(ne) mobilité basé(e) à La Hague intervient en appui de l’équipe existante pour garantir le bon fonctionnement des équipements et des usages mobiles industriels sur un périmètre régional.

Le poste s’inscrit dans un environnement industriel exigeant, soumis à de fortes contraintes de cybersécurité.

Le/la technicien(ne) agit comme relais local du CCM, en interaction directe avec les utilisateurs métiers, les équipes IT et les experts mobilité, contribuant à la continuité et à l’amélioration des services existants.

Livrable attendu :

• Rédaction et mise à jour de procédures d’exploitation

• Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents liés à la mobilité industrielle

• Traiter les tickets et demandes via les outils internes (type ServiceNow)

• Diagnostiquer les incidents, appliquer les correctifs ou escalader si nécessaire

• Suivre les interventions et informer les utilisateurs

• Installer, configurer et préparer les terminaux mobiles industriels (Zebra : TC, MC, ET, scanners, tablettes durcies)

• Automatiser les configurations via les outils constructeurs

• Assurer la gestion du stock, l’inventaire et le suivi des équipements

• Administrer les environnements Workspace ONE UEM (niveau 1 et 2 : whitelisting, déploiement d’applications et de profils)

• Gérer les enrôlements (COBO, COSU / mode kiosque, OOBE)

• Participer à la validation des évolutions techniques (Android / iOS)

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils mobiles

• Promouvoir les bonnes pratiques

• Remonter les retours terrain au CCM

• Assurer le lien avec les équipes mobilité et IT

• Être point de contact pour les sites du périmètre

• Suivre le fonctionnement des systèmes et outils de production

• Contribuer à la sécurité et à la continuité des opérations

• Participer ponctuellement aux autres activités du CCM (backup)