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Contexte : renfort au sein des équipes data, sur un périmètre mêlant développement et exploitation. Environnement exigeant : volumes importants de données financières, forte dépendance des équipes de recherche et de trading à la fraîcheur et à la fiabilité des données. Le rôle : Développement Python sur des projets data / data engineering (évolutions, outillage, industrialisation) Support de production niveau 2 : investigation d'incidents sur les pipelines (analyse de logs, identification des causes, correctifs, replays) Gestion des alertes et suivi des traitements Sujets de data quality : contrôles sur les flux entrants, détection d'anomalies, fiabilisation

Project Engineering Support BTGJP00006133 £265 per day Inside IR35 Location: Birmingham Security: NA Until: 11/01/2027 Initially Supporting the Technical Delivery Specialist and reporting into the Engineering Enablement manager managing all site Call offs to SLAs and KPIs including resolving all shortages, asset swaps as well as supporting the wider team in support of managing Assets in the Process reviews and creation of new The Technical delivery Specialist drives the delivery of excellence in customer service through the tactical delivery of issue resolution in parallel with a focus on activities and programmes that enhance customer facing engineering capabilities. What you'll be doing? Responsible for supporting the site call off process (shortages, Asset Swaps, DOAs) within agreed SLAs and KPIs from beginning-to-end pulling in subject matter experts when needed to support sites Support along with others the creation of new processes and the updating existing processes to bring up to date Supplier management- constantly working with 3PL to ensure that assets are managed and delivered to exacting standards Support the Network Delivery team on other workstreams and projects as and when required. Weekly / Monthly requirement of reporting of all call offs received to capture Right first time call offs and share with senior management team and the wider network logistics team as required Support the Outbound and Reverse Supply Chain Manager where required helping bespoke activities as needed Working with asset Management provider (Tracktrans )and the Outbound and Returns to drive long term sustainable business performance improvement, by identifying, designing and implementing opportunities to improve. Manage the resolution of critical customer escalations contributing to high standards of customer delivery. Ensure fulfillment of delivery requirements of operational targets within the team to Promote strong working relationships with other teams in the mobile deployment area. Expected to meet the 3T2W (three together two wherever) requirements to be in the assigned office minimum 3 days per week Skills you need? Service delivery Workflow Management Health and Safety Escalation Management Issue Resolution KPI/Metric Monitoring Asset Management Continuous Improvement Solution Design Process Design Stakeholder Management Commercial Acumen Change Management Customer Service Incident Management Growth Mindset Inclusive Leadership Learning Agility Leadership and accountabilities Solution-focused achiever - Delivers and co-ordinates activities and responds positively to challenges. Team coach - Contributes to a high performing culture, empowering others through coaching and development. Commercial thinker - Uses internal commercial insight and latest external thinking to develop and implement ideas. Please share latest CV LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Mission : Saisie et gestion des deals TRS dans SOPHIS Résolution des écarts et anomalies sur les trades (pay-off, coupon, fixing...) Traitement des demandes de modifications émanant des différents services Gestion des resets et opérations sur titres (OST) sur les TRS Valorisation des TRS PEA Booking des deals secondaires sur les AMC et gestion des upfront fees Support aux traders sur les situations complexes et événements exceptionnels Réalisation de contrôles visant à garantir la qualité des données et l'alimentation des systèmes avals Participation aux évolutions d'outils et à l'amélioration de la chaîne FO to BO Rédaction et mise à jour des procédures et modes opératoires Profil : Entre 3 et 6 ans d'expérience Bonne compréhension des produits de marchés, notamment Equity Expérience significative en support Front Office / Trade Support / Operations Bonne connaissance de la chaîne Front to Back Maîtrise des outils SOPHIS (SUMMIT apprécié) Bonne maîtrise des outils Microsoft Office Anglais professionnel indispensable Forte culture du contrôle et des risques opérationnels Rigueur, autonomie, réactivité, capacité d'analyse et résistance au stress

Business Analyst/Consultant AMOA Comptabilité Interventions sur des projets de transformation, d'évolution et de maintenance du SI comptable (interfaces entre outils comptables, flux bancaires, reporting comptable) Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers, Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les utilisateurs et élaborer les comptes rendus, Rédiger les spécifications fonctionnelles ou user stories, Définir les règles de gestion et modéliser les flux comptables, Collaborer avec les équipes IT pour s'assurer de la bonne compréhension des besoins, Participer à la recette fonctionnelle, Analyser et résoudre les incidents comptables complexes,

IT Support Analyst with Microsoft Technologies We are looking for an experienced IT Support Specialist. You will possess a range of computer hardware, software and infrastructure skills in a corporate environment, also have demonstrable experience working as part of a busy corporate team engaging with staff at all levels within the business. To be considered you will have spent at least 3 years in a role similar to this. You will use Zoho ManageEngine to provide high-quality technical support to the business, which will directly contribute to customer success and executive reporting. You will be troubleshooting and resolving technical issues across a broad client and technology base through in-person, remote connectivity, telephone and/or Teams. You will be primarily responsible for network management including but not restricted to, Security, Compliance, New User Set-Up, Access, Privilege and configuration management across a broad range of networking and application facilities. Technical Competencies: Extensive experience of the Microsoft Windows Desktop essential A good practical knowledge of Microsoft cloud solutions including Office 365, Outlook, SharePoint,Azure, Teams & OneDrive highly desirable Proven experience with Active Directory, Desktop & Server solutions across the Microsoft stack Experience of network, printer, AV, UPS and Security hardware Experience of working within a Cybersecurity framework Overall appreciation of client system security, requirements and proven experience with relevant software and hardware solutions A good understanding of ISP solutions and connectivity requirements Wi-Fi solution experience & knowledge An understanding of the core IT compliance competencies for ITIL, GDPR & PCI/DSS etc. Personal Attributes: Excellent written and oral communication and interpersonal skills, especially comfortable with non-technical personnel Multi-tasking capabilities and ability to thrive in a fast-paced environment under pressure. Disciplined, with the ability to prioritise Experience working with internal and external resources to achieve consistently excellent service level3 Ability and desire to expand with changing marketplace and technology. Friendly, professional Passionate about Technology Recognises the importance of frequent and clear communication and documentation Courageous in the face of the unknown This is an office based position. The Client is based in Harrow. The salary for this position is £35K - £40K. Do send your CV to me in Word format along with your salary and notice period.

Deskptop Support Analyst Key Accountabilities: Assisting with overseeing the security aspects of the company / project IT set-up including websites that may be hosted internally or externally. Liaison with potential and confirmed collaborators and their IT support partners / staff in coming into and operating within the Manufacturing centre. Proactive assistance with the systems implementations projects to assist with a smooth implementation and roll out. Ensuring that all IT assets are properly controlled and software is correctly licensed and that acceptable service levels are maintained across all systems. Dealing with hardware issues, desktops, laptops, printers, and mobile devices both in person and remotely. Providing Desktop/Laptop support including the following technologies: Microsoft Office 365 products – Outlook, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Windows 7, desktops, laptops, printers, networked copiers and others as assigned. Providing investigation, diagnosis, resolution and recovery for hardware / software problems. When unable to resolve, escalating in accordance with Help Desk escalation processes. Managing service requests, software installations, new computer setups, upgrades, etc. Providing enhancement request feedback to IT regarding technology environment and customer needs through the defined processes. Support of VoIP telephony and Android mobile phones. Working with TCP/IP and resolving general networking issues. Experience: Extensive IT/Commercial experience gained within a fast-paced environment? Experience of GAMP 5 and working within a GxP environment in providing superior customer service and support. Experience of working within a technical support position, covering Windows, Microsoft Office, Internet Explorer and various business applications within a fast-paced business environment. Proven experience of 1st/2nd and 3rd line infrastructure support. Knowledge of multiple desktop programs, configuration and debugging techniques, VoIP telephony systems, Mobile phone support, network technologies. Project management skills, including the ability to effectively deploy resources and manage multiple projects of diverse scopes in a cross-functional environment. Knowledge / Skills / Competencies: Highly motivated, pragmatic and practical with a strong work ethic and eye for detail with good problem resolution, judgement and decision making skills. Able to evaluate complex situations and find solutions for them in a professional manner. Ability to manage multiple and varied tasks and prioritize workload with attention to detail. Strong interpersonal and organizational skills, with the ability to successfully work both independently and effectively within a team. Excellent oral and written communication skills, including the ability to explain technology solutions to non-technology internal client base. A good team player, with strong organisational skills. Bachelor's or master's degree in computer science, information systems, business administration or related field; or equivalent work experience. The position is based in Stevenage. Salary will be £32K - £35K. Please send your CV in Word format along with your salary and availability.

Support Analyst with 2 Level Treasury Systems Support – FIS Integrity FIS Integrity -Treasury and Risk Management System Support Analyst with 2 Level experience. Our Client is in the process of implementing a global rollout of FIS Integrity Treasury and Risk Management System. You must have at least 1 to 4 years experience of working with and supporting FIS Treasury and Risk Management System Integrity. This is a 2 level implementation and support position. Operational Platform Monitoring & Treasury Process Assurance Ensures uninterrupted execution of Treasury‑critical processes and protection of daily cash positioning, payment execution, and cut‑off compliance. Monitor Treasury systems, interfaces, and scheduled jobs (EOD, SOD, intraday processes)  Oversee payment flows across SWIFT, API, EBICS, and bank platforms  Validate inbound data (bank statements, market data, trade feeds)  Execute operational runbooks for failed processes and controlled reprocessing  Perform daily checks and controls including cash position validation and transaction completeness Incident Management & Treasury Service Continuity Protects Treasury operations by restoring service rapidly when incidents threaten payments, liquidity visibility, or regulatory obligations.  Log, classify, and prioritise incidents in ServiceNow based on Treasury business impact  Perform structured triage and initial diagnosis  Resolve standard issues within SLA using approved knowledge base and runbooks  Escalate complex or cross‑system issues to L3 with full technical and business diagnostic context  Support major incident management processes and incident bridge calls Cash, Position & Exposure Data Integrity Ensures integrity of cash, position, risk, exposure, and hedge data used in Treasury decision‑making, external reporting, and audit processes.  Validate transaction, position, balance, and exposure data across Treasury systems  Identify and resolve discrepancies impacting liquidity confidence and risk accuracy Support reconciliation processes and ensure audit‑ready completeness of financial data Testing & Release Support with Treasury Assurance Ensures Treasury readiness and outcome protection for system changes and SaaS releases.  Support execution of business testing, UAT, and regression testing  Validate operational outputs resulting from system changes  Assist in business readiness checks prior to release or cutover Essential  2–5 years' experience in 1st / 2nd Line Treasury systems or financial systems support  Understanding of Treasury processes (payments, liquidity, settlements)  Experience with incident management and ITIL processes  Strong analytical and troubleshooting skills Desirable  Experience in FIS Integrity System  Basic SQL or data interrogation capability  Exposure to SWIFT, APIs, and integration technologies  Experience supporting UAT or testing cycles Qualifications  Degree in Finance, IT, or related discipline  ITIL Foundation (preferred) Experience with FIS Integrity or similar Treasury and Risk Management systems is highly desirable A proactive attitude and ability to adapt to a hybrid work environment This will be a hybrid role with 3 days in the office in Central London. The salary for this role will be in the range £60K - £80K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme national de renouvellement et de déploiement d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh, intégrant une solution d'impression sécurisée par badge SafeQ, nous recherchons un Technicien Déploiement afin d'accompagner les opérations de mise en service et de support auprès des utilisateurs. Au sein de l'équipe Proximité Impression, vous participez au déploiement des équipements, au contrôle de leur bon fonctionnement ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux dispositifs. MissionsAssurer le suivi des opérations de déploiement en respectant les procédures et les fichiers de pilotage mis à disposition. Réaliser les contrôles de conformité des configurations des équipements déployés. Effectuer les recettes techniques et fonctionnelles et rédiger les procès-verbaux de validation. Installer à distance les firmwares et les configurations nécessaires sur les imprimantes multifonctions Epson et Ricoh. Mettre à jour les informations des équipements dans les outils techniques et les bases de gestion du parc. Accompagner les utilisateurs lors du remplacement des équipements et les former à l'utilisation des fonctionnalités d'impression sécurisée par badge. Assurer le support de premier niveau lié au déploiement et traiter les anomalies constatées. Créer, suivre et mettre à jour les demandes et incidents dans ServiceNow. Veiller au respect des standards techniques et des délais définis dans le cadre du projet.

Business Analyst / Support Fonctionnel – Aladdin (Gestion d'Actifs) Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la plateforme Aladdin, nous recherchons un Business Analyst / Support Fonctionnel intervenant au sein de la Direction Transformation & Technologies. Vous serez en interaction quotidienne avec les équipes Front Office, les équipes techniques ainsi que les différents partenaires de la plateforme. Vos principales missionsAnalyse fonctionnelle Recueillir et challenger les besoins exprimés par les utilisateurs métiers. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires et exploitables. Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures d'utilisation. Accompagner les équipes lors des évolutions de l'application. Support applicatif Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2 sur la plateforme Aladdin. Analyser les incidents, identifier leur origine et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. Suivre les demandes et incidents au travers des outils de ticketing de l'entreprise et des partenaires. Maintenir la documentation de support à jour et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration afin de réduire leur fréquence. Amélioration continue Participer à l'optimisation des processus de support et des pratiques opérationnelles. Contribuer au suivi des indicateurs de qualité de service. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et les bonnes pratiques. Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques de la plateforme. Profil recherchéCompétences techniques Expérience des applications de Front Office en gestion d'actifs (PMS, OMS, outils de valorisation ou équivalents). Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management ou équivalent). Des connaissances SQL constituent un atout. Anglais professionnel permettant d'échanger avec des équipes internationales. Compétences fonctionnelles Bonne compréhension de l'environnement de la gestion d'actifs et de ses principaux intervenants. Connaissance des différentes classes d'actifs et des instruments financiers. Maîtrise des processus Front Office et des activités de gestion de portefeuille. Capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers que les équipes IT. Qualités attendues Excellent sens du service et de la relation utilisateur. Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes. Autonomie, rigueur et sens des priorités. Bonnes qualités de communication et goût du travail en équipe.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support informatique, nous recherchons un Technicien Support Niveau 2 pour assurer le traitement des incidents et demandes utilisateurs, garantir la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue du support. Vos missions Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes de niveau 2, avec escalade vers le niveau 3 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets, leur traçabilité et la communication auprès des utilisateurs. Participer à l'amélioration continue du support et à l'enrichissement de la base de connaissances. Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les guides de diagnostic. Gérer les demandes de matériels : conseil, préparation, installation, configuration et mise en service. Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique. Assurer un support de proximité, notamment auprès des utilisateurs à forte criticité. Veiller au respect des procédures et des bonnes pratiques de support.

Notre client dans le secteur Retail recherche un/une IBP AMS Support Pilot H/F Description de la mission : Job description – IBP AMS Support Pilot Context and mission objective The organization is implementing an Integrated Business Planning (IBP) solution based on Kinaxis Maestro. This is described as a transformational project rather than a pure IT implementation project. The program covers three main pillars: Demand Planning, Supply Planning, and Production Planning. The go-live of the Demand Planning module is planned for summer 2026, followed by Supply Planning at the beginning of 2027, with Production Planning to follow. To support the Kinaxis solution in run mode, including solution monitoring, incident resolution, and enhancements, an IT Center of Excellence is being set up and will rely on an AMS (Application Management Services) team for day-to-day activities. As part of this IT COE, the IBP AMS Support Pilot will coordinate all AMS team activities. Main responsibilities 1. Transition from project to run mode - Support the transition from project mode to run mode - Support the onboarding of the AMS team - Define procedures and ways of working - Support the implementation of data monitoring tools for interfaces 2. AMS activities follow-up - Ensure incidents are handled properly by the AMS team in terms of quality and delivery timelines, in line with SLAs - Review ticket backlog with the AMS leader and help prioritize activities - Escalate issues when required - Organize weekly operational meetings with the AMS team - Prepare KPIs and dashboards for support activities and overall AMS performance - Organize monthly AMS activity reviews - Ensure procedures are up to date and followed - Ensure corrections are properly tested and documented - Ensure monitoring activities are properly executed, including jobs and licences - Help prioritize enhancements - Ensure validated evolutions are delivered as planned, properly tested, and documented - Support the organization of non-regression tests with the AMS team 3. Communication - Organize communication regarding maintenance, service disruption, and enhancements 4. Training - Support end-user training topics when requested 5. Documentation - Ensure documents are updated following any changes applied by AMS in the application or at interface level Compétences / Qualités indispensables : Kinaxis Maestro, AMS support coordination, Incident and SLA management, Demand Planning, French and fluent English, Documentation and monitoring Compétences / Qualités qui seraient un + : Knowledge of ERP systems (SAP ECC, SAP Business One, SAP S/4HANA), leading APS solutions, GCP BigQueryInformations concernant le télétravail : Remote work with possible on-site presence at Paris offices

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d'accompagner l'un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue. Le consultant interviendra au sein d'un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3. La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d'analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire. Il ne s'agit pas uniquement d'un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d'investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution. Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l'amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d'aider à structurer, fluidifier et stabiliser l'activité de support existante, tout en accompagnant l'équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques. Les principales responsabilités incluront notamment : Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Réaliser les activités de configuration dans Ivalua Mettre en œuvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme Contribuer à la stabilisation de l'organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer Participer à l'amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire Partager ses connaissances avec l'équipe interne Accompagner la montée en autonomie progressive de l'équipe sur les sujets Ivalua

Contexte Dans le cadre de l'activité architecture (Différents domaines : domaines supports IT, domaines métiers et domaines transverse) dans une équipe d'une dizaine d'architectes répartie sur différents sites . MISSIONS L'architecte a pour missions principales - d'être l'interlocuteur architecte auprès des projets, pour accompagner la transformation d'un domaine métier. - accompagner les projets portés par le domaine, dans les phases étude de faisabilité pour proposer les scénarios IT - contribuer sur la cartographie du domaine, et s'assurer de la qualité des référentiels.

Business Analyst/Consultant AMOA Comptabilité Interventions sur des projets de transformation, d'évolution et de maintenance du SI comptable (interfaces entre outils comptables, flux bancaires, reporting comptable) Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers, Animer des ateliers de cadrage et de conception avec les utilisateurs et élaborer les comptes rendus, Rédiger les spécifications fonctionnelles ou user stories, Définir les règles de gestion et modéliser les flux comptables, Collaborer avec les équipes IT pour s'assurer de la bonne compréhension des besoins, Participer à la recette fonctionnelle, Analyser et résoudre les incidents comptables complexes,

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq, ou Toulouse. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : ze6c66hmnm

Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service des applications métiers, en pilotant l'activité de support et en assurant la satisfaction des utilisateurs. Responsabilités principales 1. Pilotage du support applicatif Organiser et superviser le support (niveaux 1, 2 et 3) Prioriser et suivre les incidents, demandes et problèmes Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) Assurer la continuité de service et la gestion des escalades 2. Management d'équipe Encadrer et animer l'équipe support (interne et/ou prestataires) Développer les compétences et accompagner la montée en expertise Organiser les plannings et la répartition des activités 3. Amélioration continue Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives Optimiser les processus de support (ITIL ou équivalent) Contribuer à la documentation (base de connaissances, procédures) 4. Relation utilisateurs et métiers Assurer un point de contact fiable pour les utilisateurs Recueillir les besoins d'évolution et les irritants Garantir un niveau de satisfaction élevé